Tickets auf WEBklar zugeschnitten (Paket B)

- Status: 6 statt 10, auf Deutsch (Offen, In Arbeit, Wartet auf Kunde,
  Prüfung, Erledigt, Storniert). Gespeichert werden die Werte, die das
  Kundenportal für die Fortschrittsleiste kennt; alte Werte wie Assigned
  werden weiter angezeigt ("Eingeplant"), sind aber nicht mehr wählbar.
- Zuweisen ändert den Status nicht mehr; neue Tickets starten "Offen".
- Priorität: Schalter "Dringend" statt fünf Stufen (dringend = 4, normal
  = 2; alte Stufen Hoch/Kritisch gelten als dringend), rotes Abzeichen.
- Ticketliste: Standardansicht "Aufträge" ohne Akquise-Tickets; Filter
  Typ (Aufträge/Webpage/Migration/Projekt/Akquise/Alle), 6 Status-Gruppen,
  "Nur dringende". Die toten Felder Kunde, Benutzer/Thema und Datum sind
  durch eine echte Suche ersetzt (Kunde, Betreff, Angefragt von, WOID).
  Deep-Link ?woid= zeigt das Ticket weiter unabhängig von Art und Status.
- Formulare "Neues Ticket" und "Arbeitsblatt" auf Deutsch; raus sind
  Workload Estimate, Requested for und die Service-Art am Ticket
  (gespeichert wird weiter Fernwartung).
- Ticketkarte: Projekt/Preview im Details-Reiter (4 statt 5 Reiter), eine
  Zusammenfassungszeile statt der großen Statistik, doppelter
  Projekte-Stift weg, Service-Abzeichen weg.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
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ClaudeandClaude Opus 5.5 committed 2026-09-27 15:46:03 +00:00
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@@ -1,5 +1,6 @@
import { useState, useEffect, useCallback, useMemo } from 'react'
import { databases, DATABASE_ID, COLLECTIONS, Query, ID } from '../lib/appwrite'
import { ticketMatches, NORMAL_PRIORITY } from '../lib/ticketStatus'
function buildFiltersKey(filters = {}) {
return JSON.stringify({
@@ -10,6 +11,8 @@ function buildFiltersKey(filters = {}) {
type: filters.type ?? null,
priority: filters.priority ?? null,
woid: filters.woid ?? null,
excludeType: filters.excludeType ?? null,
search: filters.search ?? null,
})
}
@@ -25,6 +28,8 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
filters.type,
filters.priority,
filters.woid,
filters.excludeType,
filters.search,
])
const fetchWorkorders = useCallback(async () => {
@@ -33,8 +38,11 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
try {
const queries = [Query.orderDesc('$createdAt')]
if (activeFilters.limit) {
// Die Suche laeuft hier im Browser ueber alle Tickets, die zu den Filtern passen
if (activeFilters.search) {
queries.push(Query.limit(5000))
} else if (activeFilters.limit) {
queries.push(Query.limit(activeFilters.limit))
}
@@ -49,6 +57,11 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
queries.push(Query.equal('type', activeFilters.type))
}
// Standardansicht "Auftraege": alles ausser Akquise-Tickets
if (activeFilters.excludeType) {
queries.push(Query.notEqual('type', activeFilters.excludeType))
}
if (activeFilters.priority && activeFilters.priority.length > 0) {
queries.push(Query.equal('priority', activeFilters.priority))
}
@@ -80,7 +93,11 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
queries
)
setWorkorders(response.documents)
setWorkorders(
activeFilters.search
? response.documents.filter((ticket) => ticketMatches(ticket, activeFilters.search))
: response.documents
)
setError(null)
} catch (err) {
let errorMessage = err.message || 'Fehler beim Laden der Tickets'
@@ -155,18 +172,18 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
try {
// Validierung: Prüfe required fields
if (!data.topic || data.topic.trim() === '') {
return { success: false, error: 'Das Feld "Topic" ist erforderlich.' }
return { success: false, error: 'Bitte einen Betreff eingeben.' }
}
const automatic = await resolveAutomaticTicketFields(data.assignedTo)
const autoStatus = automatic.assignedTo ? 'Assigned' : 'Open'
// Bereite Daten für Appwrite vor
// Bereite Daten für Appwrite vor. Neue Tickets starten "Offen", auch wenn sie
// gleich jemandem zugewiesen werden - wer zustaendig ist, zeigt das Kuerzel.
const workorderData = {
// Required fields
topic: data.topic.trim(),
status: autoStatus,
priority: typeof data.priority === 'number' ? data.priority : parseInt(data.priority) || 1,
status: 'Open',
priority: typeof data.priority === 'number' ? data.priority : parseInt(data.priority) || NORMAL_PRIORITY,
woid: automatic.woid,
// Optional fields - nur senden wenn vorhanden
@@ -228,27 +245,12 @@ export function useWorkorders(filters = {}) {
const updateWorkorder = async (id, data) => {
try {
// Status-Automatik beim Update:
// Wenn assignedTo gesetzt wird → Status = "Assigned"
// Wenn assignedTo entfernt wird UND Status = "Assigned" → Status = "Open"
const updateData = { ...data }
if ('assignedTo' in updateData) {
if (updateData.assignedTo && updateData.assignedTo !== '') {
// Mitarbeiter zugewiesen → Status auf "Assigned" setzen
if (!updateData.status) {
updateData.status = 'Assigned'
}
} else if (!updateData.status) {
// Keine Zuweisung mehr → Status auf "Open" setzen (nur wenn nicht explizit anders gesetzt)
updateData.status = 'Open'
}
}
// Zuweisen aendert den Status nicht (frueher sprang er auf "Assigned")
const response = await databases.updateDocument(
DATABASE_ID,
COLLECTIONS.WORKORDERS,
id,
updateData
data
)
setWorkorders(prev =>
prev.map(wo => wo.$id === id ? response : wo)