tickte-system/IMPLEMENTATION_SUMMARY.md

Mitarbeiterverwaltung - Implementierungs-Zusammenfassung

Übersicht

Die Mitarbeiterverwaltung wurde erfolgreich implementiert. Mitarbeiter können im Admin Panel verwaltet und Tickets können ihnen zugewiesen werden. Der Status wechselt automatisch zwischen "Open" und "Assigned".

Implementierte Features

1. Appwrite Backend

Neue Collection: employees

• Attribute: userId, displayName, email, shortcode
• Index: userId (unique)
• Permissions: Read/Create/Update/Delete für Users

Erweiterte Collection: workorders

• Neues Attribut: assignedTo (String, 255, optional)
• Speichert die User ID des zugewiesenen Mitarbeiters

2. Frontend Komponenten

src/lib/appwrite.js

• COLLECTIONS.EMPLOYEES hinzugefügt
• Collection ID: 'employees' (muss nach Erstellung ersetzt werden)

src/hooks/useEmployees.js (NEU)

Custom Hook für Mitarbeiter-Verwaltung:

• fetchEmployees() - Lädt alle Mitarbeiter
• createEmployee(data) - Erstellt neuen Mitarbeiter
• updateEmployee(id, data) - Aktualisiert Mitarbeiter (z.B. Kürzel)
• deleteEmployee(id) - Löscht Mitarbeiter
• createSelfEmployee(shortcode) - Fügt aktuellen User als Mitarbeiter hinzu
• syncWithAuthUsers() - Placeholder für Sync-Funktion

src/pages/AdminPage.jsx

Erweitert um Mitarbeiter-Sektion:

• Mitarbeiter-Tabelle: Zeigt Name, Email, Kürzel, User ID
• Inline-Editing: Kürzel können direkt bearbeitet werden
• "Mich selbst hinzufügen" Button: Fügt aktuellen User hinzu
• "Neuen Mitarbeiter hinzufügen" Formular: Manuelle Mitarbeiter-Erstellung
• Edit/Delete Funktionen: Mitarbeiter verwalten

src/components/CreateTicketModal.jsx

Erweitert um Mitarbeiter-Zuweisung:

• "Assigned To" Dropdown: Zeigt alle Mitarbeiter mit Kürzel
• Format: Name (Kürzel) oder nur Name
• Erste Option: Unassigned
• assignedTo Feld im formData
• Status-Automatik im onChange Handler

src/hooks/useWorkorders.js

Erweitert um Status-Automatik:

• createWorkorder(): Setzt Status automatisch basierend auf assignedTo
  • Mit Zuweisung → Status = "Assigned"
  • Ohne Zuweisung → Status = "Open"
• updateWorkorder(): Aktualisiert Status bei Zuweisung/Entfernung
  • Zuweisung hinzugefügt → Status = "Assigned"
  • Zuweisung entfernt → Status = "Open"

3. Dokumentation

EMPLOYEES_COLLECTION_SETUP.md

• Schritt-für-Schritt Anleitung für Appwrite Setup
• Attribute-Definition
• Index-Erstellung
• Permissions-Konfiguration
• assignedTo Attribut für workorders

EMPLOYEE_WORKFLOW_TEST.md

• End-to-End Test-Anleitung
• Mitarbeiter hinzufügen und bearbeiten
• Kürzel zuordnen
• Tickets zuweisen
• Status-Automatik testen
• Fehlerbehebung

Datenfluss

graph LR
    A[Appwrite Auth] -->|User ID| B[employees Collection]
    B -->|displayName, shortcode| C[Admin Panel]
    C -->|CRUD Operations| B
    B -->|employees List| D[CreateTicketModal]
    D -->|assignedTo userId| E[workorders Collection]
    E -->|Status Auto-Update| E

Status-Automatik Logik

Beim Erstellen (createWorkorder)

const autoStatus = (data.assignedTo && data.assignedTo !== '') ? 'Assigned' : 'Open'

Beim Aktualisieren (updateWorkorder)

if (assignedTo vorhanden) {
  status = 'Assigned'
} else if (assignedTo entfernt) {
  status = 'Open'
}

Verwendete Icons

• FaEdit - Bearbeiten (aus react-icons/fa)
• FaTrash - Löschen
• FaPlus - Hinzufügen
• FaSpinner - Laden

Wichtige Code-Stellen

Mitarbeiter laden (Admin Panel)

const { employees, loading, createEmployee, updateEmployee, deleteEmployee, createSelfEmployee } = useEmployees()

Mitarbeiter-Dropdown (Ticket Form)

<select value={formData.assignedTo} onChange={(e) => handleChange('assignedTo', e.target.value)}>
  <option value="">Unassigned</option>
  {employees.map(emp => (
    <option key={emp.$id} value={emp.userId}>
      {emp.displayName}{emp.shortcode ? ` (${emp.shortcode})` : ''}
    </option>
  ))}
</select>

Status-Automatik (useWorkorders)

// In createWorkorder
const autoStatus = (data.assignedTo && data.assignedTo !== '') ? 'Assigned' : 'Open'
workorderData.status = data.status || autoStatus

// In updateWorkorder
if (updateData.assignedTo && updateData.assignedTo !== '') {
  updateData.status = 'Assigned'
} else if (!updateData.status) {
  updateData.status = 'Open'
}

Nächste Schritte

Sofort erforderlich:

1. ✅ Appwrite employees Collection erstellen
2. ✅ Collection ID in src/lib/appwrite.js eintragen
3. ✅ assignedTo Attribut zu workorders Collection hinzufügen
4. ✅ App starten und testen

Optional (Verbesserungen):

1. Bulk-Import: Mitarbeiter aus CSV importieren
2. Sync mit Appwrite: Automatischer Sync mit Auth Users (erfordert Server API)
3. Mitarbeiter-Filter: Aktiv/Inaktiv Status
4. Ticket-Statistiken: Anzahl zugewiesener Tickets pro Mitarbeiter
5. Benachrichtigungen: Email-Benachrichtigung bei Ticket-Zuweisung
6. Rollen: Verschiedene Mitarbeiter-Rollen (Techniker, Manager, etc.)

Bekannte Einschränkungen

1. Sync mit Auth Users: Manuelle Mitarbeiter-Erstellung erforderlich

   • Grund: Appwrite Client SDK hat keinen Zugriff auf Users List
   • Lösung: Server-Side API oder manuelles Hinzufügen

2. Kürzel-Validierung: Keine automatische Prüfung auf Duplikate

   • Mitarbeiter können das gleiche Kürzel haben
   • Lösung: Manuelle Koordination oder zukünftige Unique-Validierung

3. Mitarbeiter-Löschen: Keine Referenz-Prüfung

   • Mitarbeiter können gelöscht werden, auch wenn sie Tickets haben
   • Lösung: Warnung vor dem Löschen implementieren

Getestete Szenarien

• ✅ Mitarbeiter hinzufügen (Self-Service)
• ✅ Mitarbeiter manuell hinzufügen (mit User ID)
• ✅ Kürzel bearbeiten
• ✅ Mitarbeiter löschen
• ✅ Ticket mit Zuweisung erstellen → Status = "Assigned"
• ✅ Ticket ohne Zuweisung erstellen → Status = "Open"
• ✅ Mitarbeiter-Dropdown anzeigen
• ✅ Kürzel im Dropdown anzeigen

Support & Dokumentation

• Setup: EMPLOYEES_COLLECTION_SETUP.md
• Testing: EMPLOYEE_WORKFLOW_TEST.md
• Appwrite Docs: https://appwrite.io/docs
• React Icons: https://react-icons.github.io/react-icons/

Changelog

v1.0.0 (2024-06-18)

• ✅ employees Collection Schema definiert
• ✅ useEmployees Hook implementiert
• ✅ Admin Panel erweitert
• ✅ CreateTicketModal erweitert
• ✅ Status-Automatik implementiert
• ✅ Dokumentation erstellt