Webklar Wartungs-Abo

Leistungsbeschreibung und Besondere Vertragsbedingungen · Stand 25.09.2026 (Version 2026-09-25)

1. Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für das Wartungs-Abo zwischen der WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, vertreten durch Kenso Gri („Webklar"), und dem Kunden. Sie gehen dem allgemeinen Projektvertrag von Webklar (webklar.com/agb) vor, soweit sie etwas anderes regeln. Die dortige Regelung zum jährlichen Hosting (Leistungsmodul C) gilt für das Wartungs-Abo nicht.
2. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Regelungen, die nur für eine der beiden Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet.
3. Vertragssprache ist Deutsch. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Vertragsschluss

1. Der Kunde bestellt das Wartungs-Abo im Kundenportal unter project.webklar.com. Vor der Bestellung sieht er eine Zusammenfassung mit Leistung, Preis und Laufzeit und kann Eingabefehler korrigieren.
2. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die erste Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe erfolgreich autorisiert ist. Webklar bestätigt den Vertrag per E-Mail und übermittelt dabei diese Bedingungen als Datei.
3. Den Vertragstext speichert Webklar. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter project.webklar.com/abo-bedingungen.html abrufbar. Die bei Vertragsschluss gültige Fassung erhält der Kunde mit der Bestätigungs-E-Mail.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Betrieb und Pflege der Website bzw. Web-Anwendung

• Bereitstellung der von Webklar erstellten oder übernommenen Website/Web-Anwendung auf Servern, die Webklar betreibt (Rechenzentrum in Deutschland/EU). Maßstab ist eine faire, übliche Nutzung. Übermäßige Last, etwa durch große Downloads oder Streaming, ist nicht umfasst.
• Einspielen von Sicherheitsupdates für Server, Laufzeitumgebung und die eingesetzten Software-Abhängigkeiten. Kritische Sicherheitsupdates spielt Webklar in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Veröffentlichung ein, sonstige Updates regelmäßig im Rahmen der Wartung.
• Einrichtung und Verlängerung eines SSL/TLS-Zertifikats (HTTPS).
• Automatische Überwachung der Erreichbarkeit und Behebung von Störungen im Verantwortungsbereich von Webklar (siehe Ziff. 5).
• Datensicherung (siehe Ziff. 6).
• Nicht geschuldet sind neue Funktionen, Redesigns, Inhaltsänderungen oder Anpassungen an geänderte Rechtslagen. Solche Arbeiten können über das Stundenguthaben (Ziff. 4) oder gesondert beauftragt werden.

3.2 Domain

• Eine Domain mit einer gängigen Endung (.de, .com, .eu, .net, .org) inklusive Registrierung bzw. Übernahme, Verlängerung und DNS-Verwaltung. Premium-Domains und Endungen mit höheren Registrierungskosten werden gesondert vereinbart.
• Inhaber der Domain ist der Kunde. Webklar wird als technischer Verwalter eingetragen. Für die Auswahl der Domain und dafür, dass sie keine Rechte Dritter verletzt, ist der Kunde verantwortlich.

3.3 E-Mail

• Ein E-Mail-Postfach unter der Domain des Kunden mit IMAP/SMTP-Zugang, Spam- und Virenfilter nach dem Stand der Technik. Den Speicherplatz legt der von Webklar eingesetzte E-Mail-Anbieter fest, er beträgt mindestens 2 GB.
• Die Zustellung von E-Mails hängt auch von Dritten ab, etwa von Empfangsservern und Spamfiltern. Webklar kann sie daher nicht garantieren.

3.4 Nicht enthalten

• Erstellung von Inhalten, Texten und Bildern, Rechtstexte (Impressum/Datenschutz), SEO, Werbung, Support für Endgeräte oder E-Mail-Programme des Kunden.
• Fehlerbehebung an Code oder Inhalten, die der Kunde oder Dritte ohne Absprache verändert haben.

4. Stundenguthaben

1. Mit jeder bezahlten Monatsgebühr erhält der Kunde 60 Minuten Arbeitszeit gutgeschrieben, die erste Stunde bereits mit der ersten Zahlung.
2. Nicht genutzte Zeit sammelt sich an. Jede Gutschrift ist 12 Monate ab dem Tag der Gutschrift gültig und verfällt danach ersatzlos. Verbraucht wird immer die älteste noch gültige Gutschrift zuerst.
3. Das Guthaben gilt für Änderungen, Erweiterungen und Unterstützung rund um die im Abo betreute Website/Anwendung, Domain und E-Mail. Neue Projekte sind davon ausgenommen. Aufträge erteilt der Kunde über den Chat im Kundenportal oder per E-Mail.
4. Abgerechnet wird die tatsächlich aufgewendete Zeit, je Arbeitseintrag aufgerundet auf volle 15 Minuten. Guthaben, Gutschriften und Verbrauch sind im Kundenportal jederzeit einsehbar.
5. Reicht das Guthaben für einen Auftrag voraussichtlich nicht aus, informiert Webklar den Kunden vorher und führt den Mehraufwand nur mit seiner Zustimmung aus. Der Mehraufwand wird zum dann gültigen Stundensatz von Webklar gesondert abgerechnet.
6. Das Guthaben hat keinen Geldwert. Es wird nicht ausgezahlt, ist nicht übertragbar und verfällt mit Ende des Vertrags.

5. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen

1. Webklar strebt eine Erreichbarkeit der Website von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Übergabepunkt des Rechenzentrums ins Internet. Eine ununterbrochene Erreichbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet.
2. Nicht als Ausfall zählen:
   • angekündigte Wartungsarbeiten, möglichst zwischen 22 und 6 Uhr und mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung; bei dringenden Sicherheitsupdates auch kurzfristig,
   • Störungen des Internets oder bei Dritten außerhalb des Einflussbereichs von Webklar (etwa Domain-Registry oder vorgelagerte Netzbetreiber),
   • Angriffe wie DDoS, sofern Webklar zumutbare Schutzmaßnahmen getroffen hat,
   • höhere Gewalt sowie Störungen, die der Kunde verursacht hat.
3. Reaktionszeit: Störungen, die das Monitoring erkennt oder die der Kunde meldet, bearbeitet Webklar werktags (Mo–Fr, 9–17 Uhr) in der Regel innerhalb von 4 Stunden, sonst am nächsten Werktag. Eine Rufbereitschaft rund um die Uhr ist nicht geschuldet.
4. Unterschreitet die Verfügbarkeit im Kalenderjahr 99 % aus Gründen, die Webklar zu vertreten hat, schreibt Webklar auf Anforderung je angefangenem Prozentpunkt 10 % einer Monatsgebühr gut, höchstens eine Monatsgebühr pro Jahr. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere die Minderung und bei Verbrauchern Schadensersatz nach Ziff. 11, bleiben unberührt.

6. Datensicherung

1. Webklar sichert Website/Anwendung, zugehörige Datenbanken und Konfiguration mindestens täglich und bewahrt die Sicherungen mindestens 14 Tage auf. Mindestens eine Kopie liegt an einem vom Produktivserver getrennten Speicherort. Der Quellcode wird zusätzlich versioniert.
2. Einmal pro Quartal ist eine Wiederherstellung auf Wunsch des Kunden inklusive. Weitere Wiederherstellungen, die der Kunde verursacht hat, werden über das Stundenguthaben abgerechnet.
3. Der Kunde bewahrt eigene Kopien der Inhalte auf, die er Webklar übergeben oder selbst eingepflegt hat (Texte, Bilder, Dokumente).

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Zugangsdaten zu Kundenportal und E-Mail-Postfach geheim halten und bei Verdacht auf Missbrauch sofort ändern bzw. Webklar informieren.
• Nur rechtmäßige Inhalte bereitstellen und dafür die nötigen Rechte besitzen. Webklar darf offensichtlich rechtswidrige Inhalte nach Hinweis vorübergehend sperren.
• Änderungen der Kontaktdaten und die Bereitstellung der Rechtstexte (Impressum, Datenschutzerklärung) verantwortet der Kunde.

8. Preis und Zahlung

1. Die Monatsgebühr beträgt 50,00 €. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnet Webklar keine Umsatzsteuer.
2. Die Gebühr ist monatlich im Voraus fällig und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. mit der hinterlegten Zahlungsart eingezogen. Rechnungen erhält der Kunde per E-Mail und im Abo-Verwaltungsbereich.
3. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe den Einzug automatisch erneut und informiert den Kunden. Ist der Kunde mit einer Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug, darf Webklar nach vorheriger Ankündigung in Textform und fruchtloser Nachfrist von 7 Tagen die Leistungen vorübergehend sperren, etwa die Website offline nehmen. Der Anspruch auf die Gebühr bleibt davon unberührt. Daten werden während einer Sperre nicht gelöscht.
4. Preisänderungen kündigt Webklar mindestens 6 Wochen vorher in Textform an. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Ohne Zustimmung gilt der bisherige Preis weiter, beide Seiten behalten ihr ordentliches Kündigungsrecht.

9. Laufzeit, Kündigung und Vertragsende

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsmonats kündigen. Webklar muss dabei eine Frist von mindestens einem Monat einhalten.
2. Der Kunde kann in Textform kündigen, über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" (ohne Anmeldung) oder im Kundenportal unter „Abo verwalten". Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Nach Vertragsende:
   • Auf Wunsch stellt Webklar dem Kunden innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Kopie seiner Website bzw. Anwendungsdaten (Dateien und Datenbank-Export) und seiner E-Mails (IMAP-Export) bereit.
   • Webklar gibt den Umzugscode (AuthCode) der Domain heraus und wirkt beim Umzug zu einem anderen Anbieter mit. Kündigt der Kunde die Domain nicht und zieht er sie nicht um, darf Webklar sie frühestens 30 Tage nach Vertragsende und nach Hinweis an den Kunden freigeben.
   • Webklar löscht alle Kundendaten einschließlich der Sicherungen spätestens 60 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
4. Nutzungsrechte und Quellcode richten sich nach dem allgemeinen Projektvertrag (Ziff. 6).

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Regelungen. Webklar behebt Mängel der vertraglichen Leistungen, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, innerhalb angemessener Frist.

11. Haftung

1. Webklar haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Webklar nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Nur gegenüber Unternehmern gilt: Die Haftung nach Absatz 2 ist je Vertragsjahr auf die Summe der in diesem Jahr gezahlten Gebühren begrenzt, mindestens jedoch auf 600 €. Für entgangenen Gewinn haftet Webklar bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
4. Für den Verlust von Daten haftet Webklar nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden (Ziff. 6.3) zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.
5. Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bei Vertragsschluss schon vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Soweit Webklar für den Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, etwa Kontaktformular-Eingaben, E-Mails oder Server-Logs, tut es dies als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten regelt ein Auftragsverarbeitungsvertrag, den Webklar dem Kunden auf Anfrage und bei Unternehmern unaufgefordert zur Verfügung stellt.
2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe als eigenständigen Verantwortlichen. Es gilt die Datenschutzerklärung von Stripe.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen der Leistungsbeschreibung oder dieser Bedingungen teilt Webklar mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Sie werden nur mit Zustimmung des Kunden wirksam. Stimmt der Kunde nicht zu, können beide Seiten ordentlich kündigen (Ziff. 9.1).

14. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz von Webklar.
3. Webklar ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, Telefon 0176 23726355, E-Mail kenso.gri@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über unsere Schaltfläche „Vertrag widerrufen" erklären. In diesem Fall bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Ende der Widerrufsbelehrung