Webklar Wartungs-Abo
- +Wartungs-Abo
+ +| Anbieter | WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, vertreten durch die Gesellschafter Kenso Grimm und Justin Klein (jeder einzeln vertretungsberechtigt) · Telefon 0176 23726355 · E-Mail kenso.gri@gmail.com |
| Preis | 50,00 € pro Monat, monatlich im Voraus. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. |
| Enthalten | Betrieb & Pflege Ihrer Website/Web-Anwendung · 1 Domain · 1 E-Mail-Postfach · 1 Stunde Arbeitszeit pro Monat |
| Stundenguthaben | sammelt sich an; jede Stunde ist 12 Monate ab Gutschrift gültig |
| Laufzeit | unbestimmt, ohne Mindestlaufzeit, monatlich zum Ende des bezahlten Monats kündbar |
| Anbieter | WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler · kenso.gri@gmail.com · 0176 23726355 |
| Enthalten | Betrieb und Pflege Ihrer Website bzw. Web-Anwendung · 1 Domain · 1 E-Mail-Postfach · 1 Stunde Arbeitszeit pro Monat |
| Stundenkontingent | 1 Stunde je bezahltem Monat; nicht genutzte Zeit bleibt 12 Monate verfügbar. Mehraufwand nur nach Ihrer Freigabe, 100 € pro Stunde. |
| Zahlung | Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe |
| Laufzeit | unbestimmt, keine Mindestlaufzeit, jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar |
| Kündigen | project.webklar.com/kuendigen.html (ohne Anmeldung), im Kundenportal oder per E-Mail |
| Widerruf | Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen widerrufen: project.webklar.com/widerrufen.html (siehe Widerrufsbelehrung) |
1. Geltungsbereich
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- Diese Bedingungen gelten für das Wartungs-Abo zwischen der WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, vertreten durch Kenso Gri („Webklar"), und dem Kunden. Sie gehen dem allgemeinen Projektvertrag von Webklar (webklar.com/agb) vor, soweit sie etwas anderes regeln. Die dortige Regelung zum jährlichen Hosting (Leistungsmodul C) gilt für das Wartungs-Abo nicht. -
- Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Regelungen, die nur für eine der beiden Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet. -
- Vertragssprache ist Deutsch. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht. +
- Diese Bedingungen regeln das Wartungs-Abo zwischen der WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler („WEBklar“ oder „wir“), und dem Kunden. +
- Sie gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Gilt eine Regel nur für eine der beiden Gruppen, ist das ausdrücklich angegeben. +
- Für das Wartungs-Abo gehen diese Bedingungen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von WEBklar (webklar.com/agb) vor. Die dortige Regelung zum jährlichen Hosting (Leistungsmodul C) gilt für das Wartungs-Abo nicht. Die Erstellung einer Website ist nicht Teil des Abos und wird gesondert vereinbart. +
- Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
- Der Kunde bestellt das Wartungs-Abo im Kundenportal unter project.webklar.com. Vor der Bestellung sieht er eine Zusammenfassung mit Leistung, Preis und Laufzeit und kann Eingabefehler korrigieren. -
- Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die erste Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe erfolgreich autorisiert ist. Webklar bestätigt den Vertrag per E-Mail und übermittelt dabei diese Bedingungen als Datei. -
- Den Vertragstext speichert Webklar. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter project.webklar.com/abo-bedingungen.html abrufbar. Die bei Vertragsschluss gültige Fassung erhält der Kunde mit der Bestätigungs-E-Mail. +
- Das Wartungs-Abo wird im Kundenportal unter project.webklar.com bestellt. Den Zugang zum Kundenportal richten wir für den Kunden ein. +
- Die Bestellung läuft so ab:
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- Der Kunde wählt auf der Startseite des Kundenportals „Abo abschließen“. +
- Eine Bestellübersicht zeigt Leistung, Preis, Laufzeit und Zahlungsweise. +
- Der Kunde bestätigt, dass er diese Bedingungen einschließlich des Auftragsverarbeitungsvertrags (Anlage 1) akzeptiert. Außerdem wählt er, ob wir sofort oder erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Mit der Wahl des sofortigen Beginns verlangt er ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. +
- Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt er ein verbindliches Angebot ab. +
- Anschließend hinterlegt er beim Zahlungsdienstleister Stripe eine Zahlungsart (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) und schließt den Vorgang dort ab. +
+ - Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Vorgang bei Stripe abgeschlossen hat. Bei sofortigem Beginn setzt das die erfolgreiche Zahlung der ersten Monatsgebühr voraus; scheitert sie, kommt kein Vertrag zustande. Wir bestätigen den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail und senden diese Bedingungen mit Widerrufsbelehrung als PDF mit. +
- Bis zum Abschluss des Vorgangs bei Stripe kann der Kunde jederzeit abbrechen und seine Angaben im Kundenportal korrigieren. +
- Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext sowie Zeitpunkt und Version der Zustimmung des Kunden. Die aktuelle Fassung dieser Bedingungen ist unter project.webklar.com/abo-bedingungen.html abrufbar, die bei Vertragsschluss gültige Fassung erhält der Kunde mit der Bestätigungs-E-Mail.
- Bereitstellung der von Webklar erstellten oder übernommenen Website/Web-Anwendung auf Servern, die Webklar betreibt (Rechenzentrum in Deutschland/EU). Maßstab ist eine faire, übliche Nutzung. Übermäßige Last, etwa durch große Downloads oder Streaming, ist nicht umfasst. -
- Einspielen von Sicherheitsupdates für Server, Laufzeitumgebung und die eingesetzten Software-Abhängigkeiten. Kritische Sicherheitsupdates spielt Webklar in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Veröffentlichung ein, sonstige Updates regelmäßig im Rahmen der Wartung. -
- Einrichtung und Verlängerung eines SSL/TLS-Zertifikats (HTTPS). -
- Automatische Überwachung der Erreichbarkeit und Behebung von Störungen im Verantwortungsbereich von Webklar (siehe Ziff. 5). -
- Datensicherung (siehe Ziff. 6). -
- Nicht geschuldet sind neue Funktionen, Redesigns, Inhaltsänderungen oder Anpassungen an geänderte Rechtslagen. Solche Arbeiten können über das Stundenguthaben (Ziff. 4) oder gesondert beauftragt werden. +
- Wir stellen die Website bzw. Web-Anwendung, die wir für den Kunden erstellt oder zur Betreuung übernommen haben, auf einem von uns betriebenen Server bereit. Der Server steht im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Falkenstein (Deutschland). +
- Speicherplatz und Datenverkehr stehen im Umfang einer üblichen Firmen-Website zur Verfügung. Ungewöhnlich hohe Last, etwa durch große Downloads oder Streaming, ist nicht umfasst. +
- Wir spielen Sicherheitsupdates für Betriebssystem, Server-Software und die von uns eingesetzten Software-Komponenten der Website ein. Kritische Sicherheitsupdates in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach ihrer Veröffentlichung, übrige Updates regelmäßig. Aktualisierungen, die für den vertragsgemäßen Betrieb nötig sind, stellen wir während der gesamten Vertragslaufzeit bereit. +
- Wir richten ein SSL/TLS-Zertifikat (HTTPS) ein und verlängern es. +
- Wir überwachen die Erreichbarkeit automatisch und beheben Störungen in unserem Verantwortungsbereich (§ 5).
- Eine Domain mit einer gängigen Endung (.de, .com, .eu, .net, .org) inklusive Registrierung bzw. Übernahme, Verlängerung und DNS-Verwaltung. Premium-Domains und Endungen mit höheren Registrierungskosten werden gesondert vereinbart. -
- Inhaber der Domain ist der Kunde. Webklar wird als technischer Verwalter eingetragen. Für die Auswahl der Domain und dafür, dass sie keine Rechte Dritter verletzt, ist der Kunde verantwortlich. +
- Enthalten ist eine Domain mit einer der Endungen .de, .com, .eu, .net oder .org: Registrierung oder Übernahme einer bestehenden Domain, Verlängerung und DNS-Verwaltung. Premium-Domains und andere Endungen nur nach gesonderter Vereinbarung. +
- Inhaber der Domain wird der Kunde, wir verwalten sie technisch. Den Umzugscode (AuthCode) erhält der Kunde jederzeit auf Anfrage. +
- Für die Wahl der Domain und dafür, dass sie keine Rechte Dritter verletzt, ist der Kunde verantwortlich.
- Ein E-Mail-Postfach unter der Domain des Kunden mit IMAP/SMTP-Zugang, Spam- und Virenfilter nach dem Stand der Technik. Den Speicherplatz legt der von Webklar eingesetzte E-Mail-Anbieter fest, er beträgt mindestens 2 GB. -
- Die Zustellung von E-Mails hängt auch von Dritten ab, etwa von Empfangsservern und Spamfiltern. Webklar kann sie daher nicht garantieren. +
- Enthalten ist ein E-Mail-Postfach unter der Domain des Kunden mit verschlüsseltem Zugang per IMAP und SMTP sowie Spam- und Virenfilter. Wir stellen es über den in Anlage 3 genannten Anbieter bereit. Der Speicherplatz richtet sich nach dessen Tarif und beträgt mindestens [SPEICHERPLATZ, festzulegen mit der Anbieterwahl]. +
- Die Inhalte des Postfachs sichert der Anbieter nach seinen Bedingungen, nicht wir selbst. Wichtige E-Mails sollte der Kunde zusätzlich bei sich aufbewahren. +
- Die Zustellung von E-Mails hängt auch von Dritten ab, etwa von Empfangsservern und Spamfiltern, und kann nicht garantiert werden.
- Erstellung von Inhalten, Texten und Bildern, Rechtstexte (Impressum/Datenschutz), SEO, Werbung, Support für Endgeräte oder E-Mail-Programme des Kunden. -
- Fehlerbehebung an Code oder Inhalten, die der Kunde oder Dritte ohne Absprache verändert haben. +
- Der Server wird täglich automatisch vollständig gesichert (Backup-Funktion der Hetzner Online GmbH). Die Sicherungen liegen getrennt vom Server in einem anderen Brandabschnitt am selben Rechenzentrumsstandort in Deutschland. Verfügbar sind jeweils die letzten sieben Tagessicherungen. +
- Datenbanken exportieren wir zusätzlich täglich vor der Serversicherung, damit sie sich in einem einheitlichen Stand wiederherstellen lassen. +
- Eine Wiederherstellung nach technischen Störungen oder nach Fehlern, die wir zu vertreten haben, ist inklusive. Wünscht der Kunde eine Wiederherstellung aus anderen Gründen, etwa nach eigenen Änderungen, wird sie über das Stundenkontingent abgerechnet. +
- Die Sicherung dient der Wiederherstellung des Betriebs. Ein Archiv oder die Herausgabe von Sicherungskopien ist nicht geschuldet.
- Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Rheinland-Pfalz. Anfragen außerhalb der Servicezeiten gelten zu Beginn der nächsten Servicezeit als eingegangen. +
- Auf Anfragen und Störungsmeldungen antworten wir spätestens bis zum Ende des nächsten Werktags. Gemeint ist eine erste fachliche Rückmeldung, nicht zwingend schon die Behebung. +
- Fällt die Website oder das Postfach vollständig aus, beginnen wir innerhalb der Servicezeiten unverzüglich mit der Behebung. Unser Ziel ist eine Behebung innerhalb von 4 Stunden. Eine Garantie ist damit nicht verbunden. +
- Änderungswünsche setzen wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen um. +
- Betriebsferien kündigen wir mindestens zwei Wochen vorher per E-Mail an. +
- Neue Funktionen, Redesign oder neue Seiten, soweit sie nicht über das Stundenkontingent beauftragt werden. +
- Texte, Bilder und Rechtstexte (Impressum, Datenschutzerklärung) für die Website des Kunden, Suchmaschinenoptimierung und Werbung. +
- Unterstützung für Endgeräte, Betriebssysteme oder E-Mail-Programme des Kunden. +
- Behebung von Fehlern, die der Kunde oder Dritte durch eigene Änderungen verursacht haben. Das ist über das Stundenkontingent möglich. +
- Mit jeder bezahlten Monatsgebühr erhält der Kunde 60 Minuten Arbeitszeit gutgeschrieben, die erste Stunde bereits mit der ersten Zahlung. -
- Nicht genutzte Zeit sammelt sich an. Jede Gutschrift ist 12 Monate ab dem Tag der Gutschrift gültig und verfällt danach ersatzlos. Verbraucht wird immer die älteste noch gültige Gutschrift zuerst. -
- Das Guthaben gilt für Änderungen, Erweiterungen und Unterstützung rund um die im Abo betreute Website/Anwendung, Domain und E-Mail. Neue Projekte sind davon ausgenommen. Aufträge erteilt der Kunde über den Chat im Kundenportal oder per E-Mail. -
- Abgerechnet wird die tatsächlich aufgewendete Zeit, je Arbeitseintrag aufgerundet auf volle 15 Minuten. Guthaben, Gutschriften und Verbrauch sind im Kundenportal jederzeit einsehbar. -
- Reicht das Guthaben für einen Auftrag voraussichtlich nicht aus, informiert Webklar den Kunden vorher und führt den Mehraufwand nur mit seiner Zustimmung aus. Der Mehraufwand wird zum dann gültigen Stundensatz von Webklar gesondert abgerechnet. -
- Das Guthaben hat keinen Geldwert. Es wird nicht ausgezahlt, ist nicht übertragbar und verfällt mit Ende des Vertrags. +
- Zum Leistungsumfang gehört ein Kontingent von 60 Minuten Arbeitszeit je bezahltem Abrechnungsmonat. Das erste Kontingent steht mit der ersten Zahlung bereit. Das Kontingent ist Teil der Leistungsbeschreibung und kein Geldguthaben. +
- Nicht genutzte Zeit bleibt verfügbar: Jedes Monatskontingent kann zwölf Monate lang ab seiner Bereitstellung genutzt werden und entfällt danach. Genutzt wird immer das älteste noch verfügbare Kontingent zuerst. Mit dem Ende des Vertrags entfällt nicht genutzte Zeit. Sie wird weder ausgezahlt noch erstattet und ist nicht übertragbar. +
- Das Kontingent gilt für Änderungen, Erweiterungen, Beratung und Unterstützung rund um die im Abo betreute Website, Domain und E-Mail. Aufträge erteilt der Kunde über den Chat im Kundenportal oder per E-Mail. Aufträge von mehr als 4 Stunden in einem Monat setzen wir nach Terminabsprache um. +
- Angerechnet wird die tatsächlich aufgewendete Zeit je Auftrag, aufgerundet auf volle 15 Minuten. Dazu zählen die Umsetzung und die Abstimmung zum Auftrag, soweit sie länger als 10 Minuten dauert. Nicht angerechnet werden die Leistungen nach § 3 Abs. 1 bis 4 (Betrieb, Updates, Überwachung, Sicherung) und die Behebung von Fehlern, die wir zu vertreten haben. +
- Verfügbare Zeit, Bereitstellungen, Verbrauch und Ablaufdaten sieht der Kunde jederzeit im Kundenportal. +
- Reicht die verfügbare Zeit für einen Auftrag voraussichtlich nicht aus, nennen wir dem Kunden vorher den geschätzten Mehraufwand. Wir führen ihn nur nach seiner Freigabe aus, etwa im Chat oder per E-Mail, und berechnen 100 € pro Stunde (gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer), abgerechnet in Schritten von 15 Minuten. Aufträge mit einem Umfang von mehr als 10 Stunden bieten wir gesondert an.
- Webklar strebt eine Erreichbarkeit der Website von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Übergabepunkt des Rechenzentrums ins Internet. Eine ununterbrochene Erreichbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet. -
- Nicht als Ausfall zählen:
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§ 5 Verfügbarkeit und Wartung
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- Wir streben eine Erreichbarkeit der Website von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Übergang des Rechenzentrums ins Internet. Eine ununterbrochene Erreichbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet. +
- Nicht eingerechnet werden:
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- angekündigte Wartungsarbeiten, möglichst zwischen 22 und 6 Uhr und mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung; bei dringenden Sicherheitsupdates auch kurzfristig, -
- Störungen des Internets oder bei Dritten außerhalb des Einflussbereichs von Webklar (etwa Domain-Registry oder vorgelagerte Netzbetreiber), -
- Angriffe wie DDoS, sofern Webklar zumutbare Schutzmaßnahmen getroffen hat, +
- angekündigte Wartungsarbeiten, möglichst zwischen 22 und 6 Uhr und mindestens 24 Stunden vorher angekündigt; dringende Sicherheitsupdates auch kurzfristig, +
- Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa im Internet, bei der Domain-Vergabestelle oder bei vorgelagerten Netzbetreibern, +
- Angriffe wie DDoS, sofern wir angemessene Schutzmaßnahmen getroffen haben,
- höhere Gewalt sowie Störungen, die der Kunde verursacht hat.
- - Reaktionszeit: Störungen, die das Monitoring erkennt oder die der Kunde meldet, bearbeitet Webklar werktags (Mo–Fr, 9–17 Uhr) in der Regel innerhalb von 4 Stunden, sonst am nächsten Werktag. Eine Rufbereitschaft rund um die Uhr ist nicht geschuldet. -
- Unterschreitet die Verfügbarkeit im Kalenderjahr 99 % aus Gründen, die Webklar zu vertreten hat, schreibt Webklar auf Anforderung je angefangenem Prozentpunkt 10 % einer Monatsgebühr gut, höchstens eine Monatsgebühr pro Jahr. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere die Minderung und bei Verbrauchern Schadensersatz nach Ziff. 11, bleiben unberührt. +
- Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Ausfällen, die wir zu vertreten haben, bleiben unberührt. Die Haftung richtet sich nach § 11.
6. Datensicherung
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- Webklar sichert Website/Anwendung, zugehörige Datenbanken und Konfiguration mindestens täglich und bewahrt die Sicherungen mindestens 14 Tage auf. Mindestens eine Kopie liegt an einem vom Produktivserver getrennten Speicherort. Der Quellcode wird zusätzlich versioniert. -
- Einmal pro Quartal ist eine Wiederherstellung auf Wunsch des Kunden inklusive. Weitere Wiederherstellungen, die der Kunde verursacht hat, werden über das Stundenguthaben abgerechnet. -
- Der Kunde bewahrt eigene Kopien der Inhalte auf, die er Webklar übergeben oder selbst eingepflegt hat (Texte, Bilder, Dokumente). +
- Der Kunde hält seine Zugangsdaten zum Kundenportal und zum Postfach geheim und informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet. +
- Der Kunde stellt nur Inhalte bereit, die er verwenden darf und die nicht gegen Gesetze verstoßen. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte dürfen wir nach einem Hinweis vorübergehend sperren. Wir informieren den Kunden darüber unverzüglich. +
- Für Impressum, Datenschutzerklärung und Inhalte seiner Website ist der Kunde verantwortlich. Die Angaben zum Hosting, die er für seine Datenschutzerklärung braucht, stehen in den Anlagen 1 bis 3. +
- Der Kunde bewahrt Kopien der Inhalte auf, die er uns übergibt oder selbst einpflegt, und teilt uns Änderungen seiner Kontaktdaten mit.
- Zugangsdaten zu Kundenportal und E-Mail-Postfach geheim halten und bei Verdacht auf Missbrauch sofort ändern bzw. Webklar informieren. -
- Nur rechtmäßige Inhalte bereitstellen und dafür die nötigen Rechte besitzen. Webklar darf offensichtlich rechtswidrige Inhalte nach Hinweis vorübergehend sperren. -
- Änderungen der Kontaktdaten und die Bereitstellung der Rechtstexte (Impressum, Datenschutzerklärung) verantwortet der Kunde. -
- Die Monatsgebühr beträgt 50,00 €. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnet Webklar keine Umsatzsteuer. -
- Die Gebühr ist monatlich im Voraus fällig und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. mit der hinterlegten Zahlungsart eingezogen. Rechnungen erhält der Kunde per E-Mail und im Abo-Verwaltungsbereich. -
- Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe den Einzug automatisch erneut und informiert den Kunden. Ist der Kunde mit einer Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug, darf Webklar nach vorheriger Ankündigung in Textform und fruchtloser Nachfrist von 7 Tagen die Leistungen vorübergehend sperren, etwa die Website offline nehmen. Der Anspruch auf die Gebühr bleibt davon unberührt. Daten werden während einer Sperre nicht gelöscht. -
- Preisänderungen kündigt Webklar mindestens 6 Wochen vorher in Textform an. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Ohne Zustimmung gilt der bisherige Preis weiter, beide Seiten behalten ihr ordentliches Kündigungsrecht. +
- Die Monatsgebühr beträgt 50,00 €. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. +
- Die Gebühr ist monatlich im Voraus fällig, erstmals mit Beginn der Leistung (bei sofortigem Beginn mit Vertragsschluss, sonst nach Ablauf der Widerrufsfrist), danach jeweils am selben Kalendertag der Folgemonate. Sie wird per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über die Stripe Payments Europe, Limited (Irland) eingezogen. Rechnungen erhält der Kunde per E-Mail und im Kundenportal unter „Abo verwalten“. +
- Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe den Einzug automatisch erneut und informiert den Kunden per E-Mail. +
- Ist der Kunde mit einem Betrag von mindestens 100 € (zwei Monatsgebühren) in Verzug, dürfen wir die Leistungen vorübergehend sperren, etwa die Website offline nehmen. Vorher kündigen wir die Sperre in Textform an und setzen eine Frist von mindestens zwei Wochen. Das gilt nicht, solange der Kunde die Forderung mit nachvollziehbaren Gründen bestreitet. Während einer Sperre löschen wir keine Daten. Nach Zahlung heben wir die Sperre unverzüglich auf. Ist der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Monatsgebühren in Verzug, dürfen wir außerordentlich kündigen. +
- Preisänderungen kündigen wir mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Sie gelten nur, wenn der Kunde zustimmt. Ohne Zustimmung läuft der Vertrag zum bisherigen Preis weiter, und beide Seiten können nach § 8 ordentlich kündigen.
- Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsmonats kündigen. Webklar muss dabei eine Frist von mindestens einem Monat einhalten. -
- Der Kunde kann in Textform kündigen, über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen" (ohne Anmeldung) oder im Kundenportal unter „Abo verwalten". Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. -
- Nach Vertragsende:
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- Auf Wunsch stellt Webklar dem Kunden innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Kopie seiner Website bzw. Anwendungsdaten (Dateien und Datenbank-Export) und seiner E-Mails (IMAP-Export) bereit. -
- Webklar gibt den Umzugscode (AuthCode) der Domain heraus und wirkt beim Umzug zu einem anderen Anbieter mit. Kündigt der Kunde die Domain nicht und zieht er sie nicht um, darf Webklar sie frühestens 30 Tage nach Vertragsende und nach Hinweis an den Kunden freigeben. -
- Webklar löscht alle Kundendaten einschließlich der Sicherungen spätestens 60 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. -
- - Nutzungsrechte und Quellcode richten sich nach dem allgemeinen Projektvertrag (Ziff. 6). +
- Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. +
- Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Bis dahin bleiben alle Leistungen verfügbar. Die Gebühr für den laufenden Monat wird nicht anteilig erstattet. +
- Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen. +
- Der Kunde kann über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unter project.webklar.com/kuendigen.html kündigen (ohne Anmeldung), im Kundenportal unter „Abo verwalten“ oder in Textform, etwa per E-Mail. +
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
- Webklar haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie. -
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Webklar nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. -
- Nur gegenüber Unternehmern gilt: Die Haftung nach Absatz 2 ist je Vertragsjahr auf die Summe der in diesem Jahr gezahlten Gebühren begrenzt, mindestens jedoch auf 600 €. Für entgangenen Gewinn haftet Webklar bei leichter Fahrlässigkeit nicht. -
- Für den Verlust von Daten haftet Webklar nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden (Ziff. 6.3) zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre. -
- Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bei Vertragsschluss schon vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen. +
- Während der Laufzeit und bis 30 Tage nach Vertragsende stellen wir dem Kunden auf Wunsch eine Kopie seiner Website bzw. Anwendungsdaten (Dateien und Datenbank-Export) und seines Postfachs bereit. Wem Quellcode und Nutzungsrechte an der Website zustehen, richtet sich nach dem Vertrag über ihre Erstellung. +
- Wir geben den AuthCode der Domain heraus und helfen beim Umzug zu einem anderen Anbieter. Ist die Domain 30 Tage nach Vertragsende nicht umgezogen, dürfen wir ihre Registrierung beenden. Das kündigen wir vorher in Textform an und setzen eine Frist von 14 Tagen. +
- Nach Ablauf der Frist aus Absatz 1 löschen wir die Daten des Kunden einschließlich des Postfachs, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sicherungskopien werden spätestens mit Ablauf ihrer Aufbewahrungszeit (§ 3 Abs. 4) überschrieben.
- Soweit Webklar für den Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, etwa Kontaktformular-Eingaben, E-Mails oder Server-Logs, tut es dies als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten regelt ein Auftragsverarbeitungsvertrag, den Webklar dem Kunden auf Anfrage und bei Unternehmern unaufgefordert zur Verfügung stellt. -
- Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe als eigenständigen Verantwortlichen. Es gilt die Datenschutzerklärung von Stripe. +
- Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. +
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. +
- Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre, wenn der Kunde seine Pflicht aus § 6 Abs. 4 erfüllt hätte. +
- Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 BGB), ist ausgeschlossen. +
- Diese Regeln gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Beauftragten.
- Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. -
- Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz von Webklar. -
- Webklar ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. +
- Wie wir personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung unter project.webklar.com/datenschutz.html. +
- Soweit wir im Rahmen des Abos personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, etwa Eingaben in Kontaktformulare, E-Mails oder Server-Protokolle seiner Website, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage 1. Er wird mit der Bestellung vereinbart.
- Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. +
- Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von WEBklar. +
- Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. +
- WEBklar leitet Anfragen betroffener Personen, die an WEBklar gerichtet sind, unverzüglich an den Kunden weiter und unterstützt ihn bei der Beantwortung, soweit das mit den eingesetzten Systemen möglich ist. +
- WEBklar unterstützt den Kunden bei seinen Pflichten aus Art. 32 bis 36 DSGVO (Sicherheit, Meldung von Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzung). +
- Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten meldet WEBklar dem Kunden unverzüglich, möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis, mit den Informationen, die zu diesem Zeitpunkt vorliegen. +
§ 6 Pflichten des Kunden
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7. Mitwirkungspflichten des Kunden
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8. Preis und Zahlung
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-
§ 7 Preis und Zahlung
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+
9. Laufzeit, Kündigung und Vertragsende
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§ 8 Laufzeit und Kündigung
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+
10. Gewährleistung
-Es gelten die gesetzlichen Regelungen. Webklar behebt Mängel der vertraglichen Leistungen, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, innerhalb angemessener Frist.
- -11. Haftung
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§ 9 Vertragsende
+-
+
12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
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§ 10 Mängel
+Es gelten die gesetzlichen Regeln, für die digitalen Leistungen (Bereitstellung der Website, E-Mail-Postfach) insbesondere das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für digitale Dienstleistungen (§§ 327 ff. BGB). Mängel unserer Leistungen beheben wir nach Meldung innerhalb angemessener Frist.
+ +§ 11 Haftung
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+
13. Änderungen dieser Bedingungen
-Änderungen der Leistungsbeschreibung oder dieser Bedingungen teilt Webklar mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Sie werden nur mit Zustimmung des Kunden wirksam. Stimmt der Kunde nicht zu, können beide Seiten ordentlich kündigen (Ziff. 9.1).
- -14. Schlussbestimmungen
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-
§ 12 Datenschutz
+-
+
Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)
+§ 13 Änderungen dieser Bedingungen
+Änderungen teilen wir mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie werden nur mit Zustimmung des Kunden wirksam. Ohne Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen weiter, und beide Seiten können nach § 8 kündigen.
+ +§ 14 Schlussbestimmungen
+-
+
Widerrufsbelehrung
+Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Die folgende Belehrung entspricht dem gesetzlichen Muster.
Widerrufsrecht
-Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
-Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, Telefon 0176 23726355, E-Mail kenso.gri@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über unsere Schaltfläche „Vertrag widerrufen" erklären. In diesem Fall bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
+Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
+Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
+Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, Telefon 0176 23726355, E-Mail kenso.gri@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://project.webklar.com/widerrufen.html ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
-Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
-Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
+Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
+Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
+ -Muster-Widerrufsformular
+Muster-Widerrufsformular
- + +(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler, E-Mail: kenso.gri@gmail.com:
-– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Webklar Wartungs-Abo
+– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
@@ -189,7 +277,73 @@– Datum
Anlage 1
+Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
+zwischen dem Kunden als Verantwortlichem („Kunde“) und der WEBklar GbR als Auftragsverarbeiter („WEBklar“). Der Vertrag wird mit der Bestellung des Wartungs-Abos vereinbart.
+ +1. Gegenstand und Dauer
+WEBklar verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, soweit das für die Leistungen des Wartungs-Abos (Betrieb und Pflege der Website, Domain, E-Mail-Postfach, Unterstützung) nötig ist. Der Vertrag gilt für die Dauer des Abos und darüber hinaus, bis alle Daten nach Nummer 8 gelöscht oder zurückgegeben sind.
+ +2. Art und Zweck der Verarbeitung, Datenarten, Betroffene
++
+Art der Verarbeitung Speichern, Bereitstellen, Weiterleiten (z. B. Kontaktformular-Eingaben per E-Mail an den Kunden), Sichern, Wiederherstellen und Löschen; Einsicht, soweit sie für Wartung und Unterstützung nötig ist Zweck Betrieb der Website bzw. Web-Anwendung und des Postfachs des Kunden Datenarten Inhalte der Website; Eingaben in Formulare (z. B. Name, Kontaktdaten, Nachricht); Inhalte des Postfachs; Verbindungsdaten in Server-Protokollen (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserkennung); Benutzerkonten, soweit die Anwendung solche vorsieht Betroffene Besucher der Website; Absender und Empfänger von E-Mails; Kunden, Interessenten und Beschäftigte des Kunden; weitere Personen, deren Daten der Kunde über seine Website verarbeitet Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) verarbeitet der Kunde über seine Website nur nach vorheriger Mitteilung an WEBklar.
+ +3. Weisungen
+WEBklar verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, auch bei Übermittlungen in Drittländer, es sei denn, eine gesetzliche Pflicht verlangt etwas anderes. In diesem Fall teilt WEBklar dem Kunden die Pflicht vorher mit, soweit das Gesetz es erlaubt. Die Weisungen ergeben sich aus diesem Vertrag und den Bedingungen des Wartungs-Abos. Weitere Weisungen erteilt der Kunde in Textform, etwa im Chat des Kundenportals. Hält WEBklar eine Weisung für rechtswidrig, weist es den Kunden unverzüglich darauf hin.
+ +4. Vertraulichkeit
+WEBklar setzt nur Personen ein, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind oder einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
+ +5. Sicherheit der Verarbeitung
+WEBklar trifft die technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, die in Anlage 2 beschrieben sind. WEBklar darf sie an den Stand der Technik anpassen, sofern das Schutzniveau nicht sinkt.
+ +6. Unterauftragsverarbeiter
+Der Kunde genehmigt die in Anlage 3 genannten Unterauftragsverarbeiter. Will WEBklar einen Unterauftragsverarbeiter hinzuziehen oder ersetzen, teilt es das dem Kunden mindestens vier Wochen vorher in Textform mit. Der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen. Einigen sich die Parteien nicht, können beide das Wartungs-Abo zum Zeitpunkt des Wechsels kündigen. WEBklar verpflichtet jeden Unterauftragsverarbeiter vertraglich auf dieselben Datenschutzpflichten, die sich aus diesem Vertrag ergeben.
+ +7. Unterstützung des Kunden
+-
+
8. Löschung und Rückgabe
+Nach Ende des Abos gibt WEBklar die Daten nach Wahl des Kunden zurück (§ 9 Abs. 1 der Bedingungen) oder löscht sie, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Speicherung besteht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Rotation überschrieben.
+ +9. Nachweise und Kontrollen
+WEBklar stellt dem Kunden alle Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Pflichten aus Art. 28 DSGVO nötig sind. WEBklar ermöglicht Überprüfungen einschließlich Inspektionen durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten, zur Verschwiegenheit verpflichteten Prüfer. Sie finden nach Anmeldung mit angemessener Frist (in der Regel 14 Tage) zu den Servicezeiten statt, ohne den Betrieb unzumutbar zu stören. Für das Rechenzentrum genügen in der Regel die Nachweise des Rechenzentrumsbetreibers (Zertifizierung nach ISO/IEC 27001). Für mehr als eine Vor-Ort-Kontrolle pro Jahr kann WEBklar eine angemessene Vergütung verlangen.
+ +10. Schlussbestimmungen
+Für die Haftung gilt Art. 82 DSGVO. Bei Widersprüchen geht dieser Vertrag in Datenschutzfragen den Bedingungen des Wartungs-Abos vor.
+ +Anlage 2
+Technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO)
++
+ +Bereich Maßnahmen Rechenzentrum und Zutritt Betrieb im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Falkenstein (Deutschland). Hetzner ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Zutritt, Stromversorgung, Klimatisierung und Brandschutz regeln die Maßnahmen von Hetzner. Zugang zu den Systemen Serververwaltung nur per SSH mit Schlüssel, keine Anmeldung per Passwort. Firewall, die nur benötigte Dienste zulässt. Automatische Sperre bei wiederholten Fehlversuchen. Zwei-Faktor-Anmeldung für die Verwaltungskonten bei Hetzner, Stripe und dem E-Mail-Anbieter. Persönliche Konten für jede berechtigte Person. Zugriff auf Daten Zugriff nur für die Gesellschafter und beauftragte Mitarbeiter, soweit ihre Aufgabe es erfordert. Im Kundenportal sieht jeder Kunde nur seine eigenen Daten. Datenbanken sind nur für die jeweilige Anwendung erreichbar. Übertragung Verschlüsselte Übertragung (TLS) für alle Websites, das Kundenportal und die Verwaltung. E-Mail-Versand und -Abruf nur verschlüsselt. Nachvollziehbarkeit Änderungen an Websites laufen über eine Versionsverwaltung (Git) und sind nachvollziehbar. Aufträge und Weisungen werden im Ticketsystem bzw. im Chat des Kundenportals dokumentiert. Verfügbarkeit und Wiederherstellung Tägliche Sicherung des gesamten Servers, verfügbar sind die letzten sieben Tage. Tägliche Datenbank-Exporte vor der Serversicherung. Automatische Überwachung der Erreichbarkeit. Automatische Sicherheitsupdates des Betriebssystems. Wiederherstellung wird regelmäßig getestet. Trennung Websites der Kunden in getrennten Verzeichnissen bzw. Containern. Vorschau- und Testversionen sind nur nach Anmeldung erreichbar. Organisation Verpflichtung aller Beteiligten auf Vertraulichkeit. Festgelegter Ablauf für die Meldung von Datenschutzverletzungen. Löschung nach Vertragsende (§ 9 der Bedingungen). Server-Protokolle werden nach 14 Tagen gelöscht. Die Maßnahmen werden mindestens einmal im Jahr überprüft. Anlage 3
+Unterauftragsverarbeiter
++
+Unternehmen Leistung Ort der Verarbeitung Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen Server-Hosting und Datensicherung Deutschland (Rechenzentrum Falkenstein) [ANBIETER E-MAIL-POSTFACH, festzulegen] E-Mail-Postfächer [Ort] Die Domain registrieren wir über einen Domain-Registrar. Er verarbeitet die Daten des Domaininhabers als eigener Verantwortlicher und ist daher kein Unterauftragsverarbeiter. Die Zahlungsabwicklung über Stripe betrifft das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und WEBklar und ist nicht Gegenstand dieses Auftragsverarbeitungsvertrags.
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
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2. Vertragsschluss
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§ 2 Vertragsschluss und Vertragstext
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3. Leistungsbeschreibung
-3.1 Betrieb und Pflege der Website bzw. Web-Anwendung
+§ 3 Leistungen
+(1) Betrieb und Pflege der Website
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3.2 Domain
+(2) Domain
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3.3 E-Mail
+(3) E-Mail-Postfach
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3.4 Nicht enthalten
+(4) Datensicherung
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(5) Stundenkontingent
+Je bezahltem Monat 1 Stunde Arbeitszeit nach § 4.
+(6) Servicezeiten und Reaktion
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(7) Nicht enthalten
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(8) Technische Änderungen
+Wir dürfen die technische Umsetzung ändern, etwa das Rechenzentrum, die Server-Software oder den Anbieter des E-Mail-Postfachs wechseln. Voraussetzung ist, dass der vereinbarte Leistungsumfang nicht schlechter wird, dem Kunden keine Kosten entstehen und wir ihn mindestens vier Wochen vorher in Textform informieren. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang zur Leistung oder ihre Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, kann der Kunde den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Information bzw. der Änderung unentgeltlich beenden (§ 327r BGB).
-4. Stundenguthaben
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§ 4 Stundenkontingent
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5. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen
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