Datenschutz Weg B (E4): Beiträge aus Frage-Foren beantworten wir nicht im Forum

Abschnitt 11 sagt, was der Dienst seit E4 tut: Für Beiträge in den Frage-Foren (gutefrage.net,
forum-hilfe.de, wer-weiss-was.de, wpde.org) entwirft die KI keine Antwort; ein Mitarbeiter sieht
den Beitrag an und meldet sich höchstens per E-Mail, wenn der Beitrag ausdrücklich um Angebote
per E-Mail bittet (mit dem Hinweis am Ende), sonst nicht. Der Satz über öffentlich sichtbare
Antworten in Frage-Foren entfällt, Abschnitt 14 sagt "höchstens eine Antwort". Der Test pinnt
die Sätze, die Forenliste (gleich in Quelle und Regel) und dass nirgends steht, wir antworteten
im Forum.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5.5 <noreply@anthropic.com>

public/datenschutz.html

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   <a id="interessenten"></a>
   <h2>11. Interessenten: Antworten auf öffentliche Anfragen</h2>
-  <p>Manche Menschen und Betriebe suchen öffentlich im Netz jemanden, der ihnen eine Website baut, zum Beispiel in einer Kleinanzeige, auf einem Portal für Freelancer oder in einem Frage-Forum. Auf solche Gesuche melden wir uns von uns aus nur einmal und bieten unsere Leistungen an. Weil wir Ihre Daten dabei nicht bei Ihnen erheben, sondern aus Ihrem öffentlichen Beitrag, informieren wir Sie hier und mit einem Hinweis am Ende unserer Antwort darüber (Art. 14 DSGVO).</p>
-  <p>So läuft es ab: Ein KI-Assistent (das Sprachmodell Claude von Anthropic) bewertet, ob die Anfrage zu unseren Leistungen passt, und entwirft eine Antwort. Ein Mitarbeiter von WEBklar liest den Entwurf, ändert ihn bei Bedarf und sendet ihn einmal von Hand: über die Plattform, auf der Sie gefragt haben, oder per E-Mail, wenn Ihr Beitrag darum bittet. Automatische E-Mails verschicken wir nicht. Für E-Mails gilt Abschnitt 8. Passt Ihre Anfrage nach der Bewertung der KI nicht zu uns, schreiben wir Ihnen nicht und kürzen die Daten spätestens am Tag nach dem Fund (das ist der Tag, an dem wir Ihre Anfrage gefunden haben; siehe unten).</p>
+  <p>Manche Menschen und Betriebe suchen öffentlich im Netz jemanden, der ihnen eine Website baut, zum Beispiel in einer Kleinanzeige, auf einem Portal für Freelancer oder in einem Frage-Forum. Auf solche Gesuche melden wir uns von uns aus nur einmal und bieten unsere Leistungen an. Eine Ausnahme sind Frage-Foren: Dort antworten wir nicht im Forum (siehe unten). Weil wir Ihre Daten dabei nicht bei Ihnen erheben, sondern aus Ihrem öffentlichen Beitrag, informieren wir Sie hier und mit einem Hinweis am Ende unserer Antwort darüber (Art. 14 DSGVO).</p>
+  <p>So läuft es ab: Ein KI-Assistent (das Sprachmodell Claude von Anthropic) bewertet, ob die Anfrage zu unseren Leistungen passt, und entwirft eine Antwort (für Beiträge aus Frage-Foren nicht, siehe unten). Ein Mitarbeiter von WEBklar liest den Entwurf, ändert ihn bei Bedarf und sendet ihn einmal von Hand: über die Plattform, auf der Sie gefragt haben, oder per E-Mail, wenn Ihr Beitrag darum bittet. Automatische E-Mails verschicken wir nicht. Für E-Mails gilt Abschnitt 8. Passt Ihre Anfrage nach der Bewertung der KI nicht zu uns, schreiben wir Ihnen nicht und kürzen die Daten spätestens am Tag nach dem Fund (das ist der Tag, an dem wir Ihre Anfrage gefunden haben; siehe unten).</p>
   <p>Am Ende unserer Antwort steht ein Hinweis. Er sagt, dass eine KI-Assistentin von WEBklar antwortet, dass wir die Angaben aus Ihrer Anfrage spätestens 90 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage gefunden haben, in unserer Datenbank kürzen, das heißt, Titel, Text, Link und E-Mail-Adresse löschen, und er verweist auf diesen Abschnitt. Außerdem nennt er Ihr Widerspruchsrecht: Wenn Sie keine weitere Nachricht von uns möchten oder der Speicherung widersprechen, antworten Sie uns bitte kurz; sobald wir Ihre Antwort lesen, schreiben wir Ihnen zu dieser Anfrage nicht mehr und kürzen Ihre Daten (bei einem Widerspruch sofort, sonst innerhalb von 30 Tagen). Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, diesen Hinweis in jede Antwort aufzunehmen, auch in eine selbst geschriebene, und beim Bearbeiten eines Entwurfs nicht zu entfernen.</p>
+  <p>Beiträge in Frage-Foren (derzeit gutefrage.net, forum-hilfe.de, wer-weiss-was.de und wpde.org) beantworten wir nicht im Forum. Die KI entwirft dafür keine Antwort. Ein Mitarbeiter sieht den Beitrag an und meldet sich höchstens per E-Mail, wenn der Beitrag ausdrücklich um Angebote per E-Mail bittet; in diese E-Mail nehmen unsere Mitarbeiter am Ende den Hinweis auf, der oben beschrieben ist. Bittet der Beitrag nicht darum, melden wir uns nicht.</p>
   <p>Die Gesuche finden wir auf zwei Wegen. Erstens schicken uns Plattformen auf unseren Suchauftrag Benachrichtigungs-E-Mails (derzeit Kleinanzeigen, freelancermap und freelance.de); diese Plattformen rufen wir nicht selbst ab. Zweitens findet ein KI-Assistent mit einer Websuche öffentliche Beiträge im Netz und in Frage-Foren, derzeit in den Foren gutefrage.net, forum-hilfe.de, wer-weiss-was.de und wpde.org sowie auf anderen öffentlichen Webseiten. Die Suche und den Abruf der Seiten führt Anthropic aus. Von der Websuche und vom Abruf ausgenommen sind die Plattformen Kleinanzeigen, freelancermap, freelance.de, Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, Reddit, Upwork, Fiverr und MyHammer sowie Seiten, deren Betreiber automatische Abrufe in der Datei robots.txt untersagen. Wir suchen nach Gesuchen, nicht nach bestimmten Personen.</p>
   <p>Wir speichern den Titel des Beitrags, den Beitragstext (höchstens 4000 Zeichen), den Link, das Datum, Ort und Postleitzahl, wenn sie genannt sind, die Plattform, eine Punktzahl mit kurzer Begründung und, wenn der Beitrag um eine Antwort per E-Mail bittet, die E-Mail-Adresse aus dem Beitrag. Wir lesen Ihren Namen nicht gesondert aus; steht er im Titel oder im Text, speichern wir ihn damit. Telefonnummern entfernen wir beim Speichern automatisch aus dem Text; das folgt einer Faustregel und erkennt nicht jede Schreibweise. Dazu kommen der Entwurf unserer Antwort, die gesendete Nachricht mit Text und Zeitpunkt und ein Protokoll der einzelnen Arbeitsschritte, zum Beispiel „Neue Anfrage: Titel des Beitrags“.</p>
   <p>Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, auf öffentliche Gesuche nach Website-Leistungen zu antworten. Wir melden uns je Anfrage von uns aus nur einmal, und Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen.</p>
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   <p>Ein Hash-Wert ist ein Prüfwert, aus dem sich der ursprüngliche Inhalt nicht ablesen lässt. Wir erkennen damit nur, wenn derselbe Beitrag, dieselbe E-Mail-Adresse oder, bei einer Firmenadresse, eine andere Adresse derselben Firma noch einmal auftaucht; wir schreiben dann nicht noch einmal und nehmen den Beitrag nicht noch einmal auf. Diese Prüfwerte bewahren wir so lange auf, wie wir verhindern müssen, dass wir Sie wegen desselben Beitrags oder derselben E-Mail-Adresse (bei einer Firmenadresse: derselben Firma) erneut ansprechen. Ort, Plattform, Punktzahl, Status und die Zeitpunkte behalten wir für unsere Auswertung, damit unsere Zähler und der zeitliche Verlauf stimmen.</p>
   <p>Haben Sie uns geantwortet und übernehmen wir Ihre Angaben als Kontakt oder Kunde in unsere Kundenverwaltung, gelten für diese Daten stattdessen Abschnitt 5 und, wenn ein Vertrag zustande kommt, die Abschnitte 7 und 9.</p>
   <p>Für Kopien außerhalb der Datenbank gilt Folgendes. Die Benachrichtigungs-E-Mails der Plattformen enthalten die Anzeigentexte und gehen in unserem Postfach support@webklar.com bei der Hetzner Online GmbH ein (Abschnitt 8). Unser Dienst liest dort nur den Posteingang. Er lädt dazu jede neue E-Mail dieses Postfachs kurz, um den Absender zu prüfen; übernommen und gespeichert werden nur die Benachrichtigungen der Plattformen, alle anderen E-Mails verwirft er sofort. Die Benachrichtigungs-E-Mails der Plattformen löschen wir im Postfach spätestens 90 Tage nach dem Eingang, auch wenn wir die Anfrage in der Datenbank schon früher gekürzt haben.</p>
-  <p>Eine E-Mail, die ein Mitarbeiter Ihnen sendet, liegt außerdem in unserem Postfach; dafür gilt Abschnitt 8 und, soweit die E-Mail ein Geschäftsbrief ist, die Frist aus Abschnitt 9. Kürzen wir Daten, bleiben sie in unseren Datensicherungen noch bis zu sieben Tage erhalten und werden dann überschrieben. Die Antwort, die wir auf einer Plattform abschicken, sehen auch deren Betreiber; in einem Frage-Forum ist sie in der Regel für alle Besucher der Seite sichtbar. Dafür gelten die Datenschutzhinweise der Plattform.</p>
+  <p>Eine E-Mail, die ein Mitarbeiter Ihnen sendet, liegt außerdem in unserem Postfach; dafür gilt Abschnitt 8 und, soweit die E-Mail ein Geschäftsbrief ist, die Frist aus Abschnitt 9. Kürzen wir Daten, bleiben sie in unseren Datensicherungen noch bis zu sieben Tage erhalten und werden dann überschrieben. Die Antwort, die wir auf einer Plattform abschicken, sehen auch deren Betreiber. Dafür gelten die Datenschutzhinweise der Plattform.</p>
   <div class="box widerspruch">
     <strong>Ihr Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)</strong>
     <p>Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, ohne Gründe anzugeben. Antworten Sie dazu auf unsere Nachricht oder schreiben Sie an support@webklar.com.</p>
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   <p>Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, poststelle@datenschutz.rlp.de.</p>
 
   <h2>14. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierten Einzelentscheidungen nach Art. 22 DSGVO</h2>
-  <p>Für einen Vertrag mit uns brauchen wir die dafür nötigen Angaben. Ohne sie können wir den Vertrag nicht schließen. Darüber hinaus sind Sie nicht verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO), treffen wir nicht automatisiert. Die Bewertung öffentlicher Anfragen durch einen KI-Assistenten (Abschnitt 11) sortiert Anfragen aus, die nicht zu uns passen; auf diese schreiben wir nicht. Für alle anderen bereitet sie nur eine Antwort vor; ob und was wir antworten, entscheidet ein Mitarbeiter, der die Antwort von Hand abschickt.</p>
+  <p>Für einen Vertrag mit uns brauchen wir die dafür nötigen Angaben. Ohne sie können wir den Vertrag nicht schließen. Darüber hinaus sind Sie nicht verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO), treffen wir nicht automatisiert. Die Bewertung öffentlicher Anfragen durch einen KI-Assistenten (Abschnitt 11) sortiert Anfragen aus, die nicht zu uns passen; auf diese schreiben wir nicht. Für alle anderen bereitet sie höchstens eine Antwort vor; ob und was wir antworten, entscheidet ein Mitarbeiter, der die Antwort von Hand abschickt.</p>
 
   <h2>15. Änderungen</h2>
   <p>Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.</p>