Neue Vorlage K17 im Stil von K16 mit Nachricht, Absender und Link
auf den Portal-Chat. Hoechstens eine Mail je Kunde im Zeitfenster
CHAT_NOTIFY_THROTTLE_MIN (15 Min.), ohne BCC ans Team, nicht ohne
E-Mail-Adresse oder Portalzugang. Das Admin-Panel zeigt unter dem
Kundennamen, ob der Hinweis rausging.
Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
