Webklar-Kundenbereich/public/vertragsunterlagen/zeiten-leistungsbeschreibung.html

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<!-- ENTWURF – vor Livegang Rechtsrunde -->
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  <title>Leistungsbeschreibung Öffnungszeiten live – WEBklar</title>
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  <div class="brand">WEBKLAR</div>
  <h1>Leistungsbeschreibung: Öffnungszeiten live</h1>
  <p class="meta">Stand 04.10.2026</p>

  <div class="box">
    <strong>Das Wichtigste auf einen Blick</strong>
    <table>
      <tr><td>Leistung</td><td>Sie tragen Ihre Öffnungszeiten einmal im Kundenportal ein. Ihre Website zeigt sie überall gleich an, als Tabelle und als Live-Status („Jetzt geöffnet · schließt um 18 Uhr“). Feiertage Ihres Bundeslands sind eingerechnet. Dazu kommen eine Hinweis-Leiste, auf dem Handy eine Kontakt-Leiste und Angaben für Suchmaschinen im Seitencode.</td></tr>
      <tr><td>Preis</td><td>30 € einmalig (ohne Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG); mit laufendem Wartungs-Abo ohne Aufpreis</td></tr>
      <tr><td>Einbau</td><td>ein Einbau je Website ist enthalten; erfahrungsgemäß meist innerhalb weniger Tage (keine verbindliche Zusage)</td></tr>
      <tr><td>Ende</td><td>Haben Sie die Funktion im Wartungs-Abo eingeschaltet, läuft sie nach dem Ende des Abos noch 30 Tage weiter; Sie können sie dann für einmalig 30 € behalten (Nr. 9)</td></tr>
      <tr><td>Widerruf</td><td>Sind Sie Verbraucher, können Sie die Bestellung für 30 € innerhalb von 14 Tagen widerrufen; das Recht kann nach § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB erlöschen (Nr. 11)</td></tr>
    </table>
  </div>

  <h2 id="geltung">1. Geltung</h2>
  <p>(1) Diese Leistungsbeschreibung regelt die Funktion „Öffnungszeiten live“. Sie gilt für Kunden mit Wartungs-Abo, die die Funktion im Kundenportal einschalten, und für Kunden ohne Wartungs-Abo, die sie für 30 € bestellen. Vereinbart wird sie, wenn der Kunde im Kundenportal den Haken für diese Leistungsbeschreibung setzt und auf „Einschalten“ oder auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt.</p>
  <p>(2) Die Funktion ist ein freiwilliges Zusatzangebot von WEBklar. Im Wartungs-Abo ist sie ohne Aufpreis enthalten; sie gehört nicht zum Leistungsumfang der Abo-Bedingungen. Leistungsbeschreibung B Nr. 3 der Abo-Bedingungen („Nicht enthalten“: neue Funktionen und Rechtstexte) gilt dafür nicht: Die Funktion und der Datenschutz-Absatz nach Nr. 6 Abs. 4 sind Teil dieser Leistung. Der Preis des Wartungs-Abos ändert sich nicht.</p>
  <p>(3) Im Übrigen gelten die Abo-Bedingungen, soweit der Kunde ein Abo hat. Bei Widersprüchen geht für Öffnungszeiten live diese Leistungsbeschreibung vor. Für Kunden ohne Wartungs-Abo gilt sie allein; deshalb stehen die Haftungsregeln in Nr. 8 ausgeschrieben da.</p>

  <h2 id="leistung">2. Leistung</h2>
  <p>(1) Der Kunde trägt seine Öffnungszeiten einmal im Kundenportal ein: bis zu fünf benannte Zeitpläne, je Wochentag bis zu zwei Zeitfenster („rund um die Uhr“ und „nach Vereinbarung“ sind möglich), Abweichungen an Feiertagen, Betriebsurlaub und Sondertage. Die Website zeigt diese Zeiten überall gleich an und berechnet daraus den Live-Status („Jetzt geöffnet · schließt um 18 Uhr“).</p>
  <p>(2) An den Stellen der Website, die nach Nr. 3 Abs. 2 dafür vorgesehen sind, erscheinen die Zeiten als Tabelle, als Status oder als Kurzanzeige („Geöffnet“, „Geschlossen“, „Nach Vereinbarung“). Dazu gehören, soweit der Kunde sie einrichtet:</p>
  <ul>
    <li>eine Hinweis-Leiste am Seitenanfang für befristete Hinweise (Info, Urlaub, Aktion, Wichtig) mit Beginn und Ende und auf Wunsch einem Knopf (Link oder Anruf),</li>
    <li>auf dem Handy eine Kontakt-Leiste am unteren Rand mit den Knöpfen „Anrufen“, „Route“ und, wenn der Kunde sie einrichtet, „WhatsApp“,</li>
    <li>die Öffnungszeiten im Seitencode in maschinenlesbarer Form (strukturierte Daten), die Suchmaschinen lesen können,</li>
    <li>eine E-Mail vor Feiertagen, die den Kunden bittet, seine Zeiten für diese Tage zu prüfen, und</li>
    <li>im Kundenportal der Knopf „Für Google kopieren“, der die Zeiten in der Reihenfolge von Google in die Zwischenablage legt, damit der Kunde sie in sein Google-Unternehmensprofil einträgt.</li>
  </ul>
  <p>(3) Die Funktion rechnet die Feiertage des Bundeslands ein, das der Kunde wählt; je Feiertag kann der Kunde eigene Zeiten eintragen. Feiertage, die nur örtlich gelten, sowie Heiligabend und Silvester zeigt das Kundenportal als „bitte prüfen“. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone Europe/Berlin.</p>
  <p>(4) Beim Aufruf der Website lädt der Browser des Besuchers ein kleines Programm und die Öffnungszeiten von project.webklar.com, einem Server der WEBklar GbR bei der Hetzner Online GmbH in Falkenstein (Deutschland). Dabei werden keine Cookies gesetzt, und es wird nichts im Browser gespeichert. Das Programm lädt nichts von anderen Anbietern. WhatsApp und Google Maps werden erst nach dem Klick des Besuchers auf „WhatsApp“ oder „Route“ geöffnet; vorher werden keine Daten an diese Dienste übertragen.</p>
  <p>(5) Das Team von WEBklar kann die Hinweis-Leiste und die Kontakt-Leiste für eine Website abschalten, etwa wenn die Seite schon eine eigene Anruf-Leiste hat. Auf Wunsch des Kunden können Mitarbeiter die Öffnungszeiten in der Kundenansicht für ihn ändern; ein Anspruch darauf besteht nicht (Nr. 5 Abs. 1). Den Haken für den WhatsApp-Hinweis (Nr. 6 Abs. 3) setzen sie nicht.</p>

  <h2 id="einbau">3. Einbau und Freischaltung</h2>
  <p>(1) Der Einbau des Programms erfolgt automatisch nur bei Websites, die WEBklar hostet und über den eigenen Veröffentlichungsablauf bereitstellt: Beim nächsten Veröffentlichen setzt WEBklar die Einbau-Zeile in jede Seite ein, und Hinweis-Leiste, Kontakt-Leiste und Angaben für Suchmaschinen erscheinen ohne weiteren Aufwand. In allen anderen Fällen, etwa bei einer Website bei einem anderen Anbieter, setzt das Team die Einbau-Zeile von Hand ein. Hat WEBklar keinen Zugriff auf die Website, erhält der Kunde die Zeile und setzt sie selbst oder durch seinen Anbieter ein.</p>
  <p>(2) Die Tabelle, den Status und die Kurzanzeige setzt das Team an den Stellen ein, an denen auf der Website feste Öffnungszeiten stehen oder stehen sollen, und ersetzt dort die fest eingetragenen Zeiten. In jedem dieser Platzhalter bleibt eine statische Ersatz-Tabelle stehen. Sie erscheint, wenn der Browser kein JavaScript ausführt, wenn die Daten nicht erreichbar oder älter als 24 Stunden sind und nachdem die Funktion abgeschaltet wurde. Sie zeigt den Wochenplan zum Zeitpunkt des Einbaus.</p>
  <p>(3) WEBklar schaltet die Funktion frei, sobald der Einbau abgeschlossen ist und der Kunde Öffnungszeiten eingetragen hat (mindestens ein geöffneter Tag im Hauptplan). Solange der Kunde keine Zeiten eingetragen hat, kann das Team die Tabelle nicht einbauen.</p>
  <p>(4) Der Einbau dauert erfahrungsgemäß meist wenige Tage. Das ist eine Einschätzung und keine verbindliche Zusage eines Termins.</p>

  <h2 id="preis">4. Preis</h2>
  <p>(1) Öffnungszeiten live kostet 30 € einmalig je Website-Projekt (ohne Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG). Der Kunde bezahlt bei der Bestellung im Kundenportal über Stripe und erhält eine Rechnung.</p>
  <p>(2) Hat der Kunde ein laufendes Wartungs-Abo, ist die Funktion ohne Aufpreis enthalten; er schaltet sie dann im Kundenportal ein, statt sie zu bestellen. Der Einbau wird weder auf das Stundenkontingent angerechnet noch damit bezahlt. Der Preis des Wartungs-Abos ändert sich nicht.</p>
  <p>(3) Im Preis ist ein Einbau je Website enthalten, einschließlich der Aktualisierung der Ersatz-Tabelle beim Abschalten (Nr. 9 Abs. 4). Weitere Wünsche, etwa zusätzliche Stellen für die Anzeige, eine Sondergestaltung oder andere Änderungen an der Website, gehören nicht dazu. WEBklar führt solche Sonderwünsche nach Angebot aus, für Kunden mit Wartungs-Abo auf Wunsch nach Stunden (§ 4 der Abo-Bedingungen).</p>
  <p>(4) Solange ein Wartungs-Abo läuft und nicht gekündigt ist, nimmt WEBklar für Öffnungszeiten live keine Zahlung an; der Kunde schaltet die Funktion dann ohne Aufpreis ein.</p>

  <h2 id="nicht-enthalten">5. Nicht enthalten</h2>
  <p>(1) Nicht enthalten sind:</p>
  <ul>
    <li>die Übertragung der Öffnungszeiten zu Google: WEBklar schreibt nichts automatisch in das Google-Unternehmensprofil des Kunden; der Kunde trägt die Zeiten dort selbst ein, der Knopf „Für Google kopieren“ und die Erinnerung vor Feiertagen helfen dabei,</li>
    <li>Feiertage einer Gemeinde und andere örtliche Besonderheiten (zum Beispiel Brückentage oder Stadtfeste); der Kunde trägt sie als Ausnahmen selbst ein,</li>
    <li>eine Zusage, dass Suchmaschinen die Angaben im Seitencode übernehmen oder wie sie sie anzeigen,</li>
    <li>die Pflege der Zeiten und der Hinweise durch WEBklar und</li>
    <li>Änderungen an der Website, die über den Einbau nach Nr. 3 hinausgehen (Nr. 4 Abs. 3).</li>
  </ul>

  <h2 id="pflichten">6. Pflichten des Kunden</h2>
  <p>(1) Der Kunde prüft seine Zeiten, Feiertage und Hinweistexte vor dem Speichern und hält sie aktuell. Er wählt das richtige Bundesland und trägt örtliche Feiertage und Abweichungen selbst ein.</p>
  <p>(2) Preise und Rabatte in Hinweisen gibt er rechtmäßig an, zum Beispiel als Endpreise und, bei Preisermäßigungen für Waren, mit dem niedrigsten Preis der letzten 30 Tage. Hinweise zu Preisen sind Angaben des Kunden, nicht von WEBklar.</p>
  <p>(3) Die Kontaktangaben (Telefonnummer, Anschrift, WhatsApp-Nummer) sind auf der Website öffentlich sichtbar. Der Kunde trägt nur Angaben ein, die er veröffentlichen darf. Die WhatsApp-Schaltfläche schaltet er erst ein, nachdem er den WhatsApp-Hinweis in seine Datenschutzerklärung aufgenommen hat, und bestätigt das im Kundenportal mit einem Haken.</p>
  <p>(4) Liegt die Datenschutzerklärung in der von WEBklar betreuten Website, fügt WEBklar beim Einbau dort den Datenschutz-Absatz zu Öffnungszeiten live ein; das gehört zum Einbau und wird nicht auf das Stundenkontingent angerechnet. Liegt sie woanders, etwa bei einem externen Generator, erhält der Kunde den Absatz als Textbaustein und fügt ihn selbst ein. Für den übrigen Inhalt seiner Datenschutzerklärung bleibt der Kunde verantwortlich (für Kunden mit Wartungs-Abo § 6 Abs. 3 der Abo-Bedingungen). Fällt WEBklar beim Einfügen ein offensichtlicher Widerspruch auf, weist WEBklar den Kunden darauf hin; eine Pflicht zur Prüfung der Datenschutzerklärung entsteht daraus nicht.</p>
  <p>(5) Der Kunde prüft nach dem Einbau, ob die Anzeige auf seiner Website stimmt, und meldet Fehler unverzüglich im Chat des Kundenportals.</p>
  <p>(6) Er entfernt oder verändert das Programm von WEBklar nicht. Wünscht er die Hinweis-Leiste oder die Kontakt-Leiste nicht, teilt er das dem Team mit (Nr. 2 Abs. 5).</p>

  <h2 id="verfuegbarkeit">7. Verfügbarkeit und Aktualität</h2>
  <p>(1) Für Kunden mit Wartungs-Abo gilt das Verfügbarkeitsziel nach § 5 der Abo-Bedingungen für die Website, nicht für die Live-Anzeige. Störungen der Anzeige behebt WEBklar in angemessener Frist.</p>
  <p>(2) Ist die Anzeige nicht erreichbar oder sind die Daten älter als 24 Stunden, bleibt auf der Website die Ersatz-Tabelle stehen (Nr. 3 Abs. 2); Hinweis-Leiste und Kontakt-Leiste erscheinen dann nicht.</p>
  <p>(3) Änderungen, die der Kunde im Kundenportal speichert, erscheinen nicht sofort auf der Website, sondern mit einer Verzögerung von einigen Minuten (bis zu etwa zehn Minuten). Der Status folgt der Zeitzone Europe/Berlin; geht die Uhr des Geräts des Besuchers um mehr als fünf Minuten falsch, rechnet das Programm mit der Serverzeit von WEBklar.</p>

  <h2 id="haftung">8. Haftung</h2>
  <p>(1) Die Live-Anzeige ist ein Hilfsmittel. Die Richtigkeit der Zeiten, Ausnahmen, Hinweise und Kontaktangaben liegt beim Kunden: WEBklar zeigt die Angaben des Kunden an und prüft sie nicht auf Richtigkeit.</p>
  <p>(2) Die Feiertage stammen aus einer Feiertagsliste für das gewählte Bundesland. WEBklar beseitigt Fehler in den Feiertagsdaten und andere Softwarefehler nach Meldung in angemessener Frist (Nr. 7 Abs. 1). Für Schäden daraus gelten die Absätze 3 bis 5.</p>
  <p>(3) Für entgangenen Gewinn und Folgeschäden, etwa weil ein Besucher wegen einer falschen oder fehlenden Angabe vor verschlossener Tür steht, haftet WEBklar nur im Rahmen der Absätze 4 und 5.</p>
  <p>(4) WEBklar haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit WEBklar eine Garantie übernommen hat.</p>
  <p>(5) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet WEBklar nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.</p>
  <p>(6) Diese Regeln gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Beauftragten von WEBklar. Dieser Abschnitt gilt auch für Kunden ohne Wartungs-Abo; bei Kunden mit Wartungs-Abo entspricht er § 13 Abs. 1 und 2 der Abo-Bedingungen.</p>
  <p>(7) Gesetzliche Rechte des Kunden, die sich nicht ausschließen lassen, bleiben unberührt. Der Haftungsrahmen des Kunden gegenüber seinen Besuchern und Kunden bleibt ebenfalls unberührt.</p>

  <h2 id="ende">9. Ende der Leistung</h2>
  <p>(1) Auf Wunsch des Kunden in Textform (im Chat des Kundenportals oder per E-Mail) schaltet WEBklar Öffnungszeiten live jederzeit ab. Eine Erstattung des Preises folgt daraus nicht; für den Widerruf gilt Nr. 11.</p>
  <p>(2) Hat der Kunde die Funktion im Wartungs-Abo ohne Aufpreis eingeschaltet, endet sie mit dem Wartungs-Abo, aber nicht sofort: Endet das Wartungs-Abo (auch bei einem Wechsel ins Hosting-Abo und beim Widerruf eines Wechsels ins Wartungs-Abo), informiert WEBklar den Kunden per E-Mail, und die Funktion läuft noch 30 Tage weiter. In dieser Zeit kann der Kunde sie im Kundenportal für einmalig 30 € behalten; er behält sie dann unabhängig vom Abo. Ohne Zahlung schaltet WEBklar sie ab, sobald diese 30 Tage vorbei sind. Hat der Kunde die Funktion für 30 € bestellt, endet sie nicht mit einem Abo.</p>
  <p>(3) Sobald ein neues Wartungs-Abo beginnt, solange die Eingaben des Kunden noch gespeichert sind (Absatz 4), läuft die Funktion mit den vorhandenen Eingaben weiter oder WEBklar schaltet sie ohne weitere Kosten wieder ein.</p>
  <p>(4) Mit dem Abschalten verschwinden Hinweis-Leiste, Kontakt-Leiste, Live-Status und die Angaben für Suchmaschinen; auf der Website steht wieder die Ersatz-Tabelle (Nr. 3 Abs. 2). Hat sich der Wochenplan seit dem Einbau geändert, aktualisiert WEBklar die Ersatz-Tabelle einmal beim Abschalten; das gehört zum Einbau nach Nr. 4 Abs. 3. Hat WEBklar keinen Zugriff auf die Website, erhält der Kunde den aktuellen Text und setzt ihn selbst ein. Nach dem Abschalten wegen des Endes des Abos bleiben die Eingaben des Kunden noch weitere 30 Tage gespeichert und werden danach gelöscht; bis dahin kann der Kunde sie im Kundenportal ansehen und die Funktion für einmalig 30 € wieder einschalten. Nach der Löschung ist eine neue Bestellung nach Nr. 4 nötig.</p>
  <p>(5) Schaltet WEBklar die Funktion auf Wunsch des Kunden oder aus einem anderen Grund als dem Ende des Abos ab, löscht WEBklar die Eingaben des Kunden auf sein Verlangen in Textform, spätestens mit dem Löschen des Kundenkontos.</p>

  <h2 id="aenderungen">10. Änderungen und Einstellung</h2>
  <p>(1) WEBklar darf die Technik von Öffnungszeiten live verbessern, wenn der Leistungsumfang nicht schlechter wird (für Kunden mit Wartungs-Abo § 3 Abs. 7 der Abo-Bedingungen). Ändert sich dabei, welche Daten die Funktion verarbeitet, passt WEBklar die Datenschutzerklärung an und informiert den Kunden, weil sich dann sein Datenschutz-Absatz (Nr. 6 Abs. 4) ändern kann.</p>
  <p>(2) WEBklar darf die Funktion für eine Website mit einer Frist von vier Wochen beenden oder für alle Kunden mit einer Frist von drei Monaten einstellen, wenn</p>
  <ul>
    <li>ein Gesetz, eine Gerichtsentscheidung oder eine Vorgabe einer Aufsichtsbehörde den Betrieb in der bisherigen Form unzulässig macht oder nur mit wesentlich anderer Technik erlaubt und der Kunde einer dafür nötigen neuen Fassung dieser Leistungsbeschreibung nicht zustimmt, oder</li>
    <li>eine Sicherheitslücke sich nicht anders beheben lässt.</li>
  </ul>
  <p>Die Mitteilung erfolgt in Textform und nennt den Grund, die Merkmale der Änderung, den Zeitpunkt und bei Verbrauchern das Recht, den Vertrag nach § 327r Abs. 3 BGB zu beenden, mit seiner Frist.</p>
  <p>(3) Ist der Weiterbetrieb aus einem Grund nach Absatz 2 schon vor Ablauf der Frist nicht zulässig, darf WEBklar die Funktion ohne Vorankündigung aussetzen, solange das nötig ist. WEBklar informiert den Kunden darüber unverzüglich in Textform mit dem Grund und nimmt den Betrieb wieder auf, sobald das zulässig und technisch möglich ist.</p>
  <p>(4) Hat der Kunde die Funktion im Wartungs-Abo ohne Aufpreis eingeschaltet und ist er Unternehmer, darf WEBklar sie außerdem ohne besonderen Grund mit einer Frist von drei Monaten in Textform für alle Kunden einstellen. Der Kunde kann das Wartungs-Abo dann innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung zum Zeitpunkt der Einstellung kündigen; die Mindestlaufzeit steht dem nicht entgegen.</p>
  <p>(5) Weil im Wartungs-Abo für die Funktion kein Aufpreis berechnet wird, ändert ihre Einstellung den Preis des Wartungs-Abos nicht. Hat der Kunde die Funktion für 30 € bestellt, kann WEBklar sie nur aus einem Grund nach Absatz 2 beenden oder einstellen. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bei Änderungen digitaler Produkte (§ 327r BGB) bleiben unberührt.</p>

  <h2 id="widerruf">11. Widerruf</h2>
  <p>(1) Verbraucher können die Bestellung für 30 € nach der Widerrufsbelehrung widerrufen. Belehrung und Muster-Widerrufsformular stehen in der Anlage „<a href="/rechtliches/widerrufsbelehrung-funktionen.html">Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular (Einrichtung von Funktionen)</a>“.</p>
  <p>(2) Hat der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich verlangt, dass WEBklar vor Ablauf der Widerrufsfrist mit dem Einbau beginnt, erlischt sein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB mit der vollständigen Erbringung der Leistung, wenn er vorher ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat. Widerruft er vor der vollständigen Erbringung, schuldet er einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).</p>
  <p>(3) Mit dem Widerruf endet die Funktion. Beim Einschalten im Wartungs-Abo ohne Aufpreis fällt kein Preis an; der Kunde kann die Funktion dort jederzeit nach Nr. 9 Abs. 1 abschalten lassen.</p>

  <h2 id="hinweise">12. Hinweise</h2>
  <p>(1) <strong>Keine Rechtsberatung.</strong> Der Datenschutz-Absatz, der WhatsApp-Hinweis und die Hinweise des Kundenportals zu Preisangaben sind Mustertexte für die Standardkonfiguration. WEBklar sorgt dafür, dass sie die Technik richtig beschreiben, und passt sie an, wenn sich die Technik ändert. Eine rechtliche Beratung im Einzelfall, etwa zu Preisangaben, zum Wettbewerbsrecht oder zum Datenschutz der Website des Kunden, schuldet WEBklar nicht.</p>
  <p>(2) <strong>Datenschutz.</strong> Wie WEBklar im Kundenportal Daten zu Öffnungszeiten live verarbeitet, steht in der <a href="/datenschutz.html#zeiten">Datenschutzerklärung</a> von WEBklar (Abschnitt 6e). Was beim Aufruf der Website des Kunden übertragen wird, beschreibt Nr. 2 Abs. 4; die Information der Besucher gehört in die Datenschutzerklärung der Website (Nr. 6 Abs. 4).</p>

  <p class="meta">Anbieter: WEBklar GbR, Am Schwimmbad 10, 67722 Winnweiler. Für Kunden mit Wartungs-Abo gelten ergänzend die <a href="/abo-bedingungen.html">Abo-Bedingungen</a>, für alle die <a href="/datenschutz.html">Datenschutzerklärung</a>.</p>
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