6.3 KiB
Leistungsbeschreibung Website-Analyse
Entwurf – vor Verwendung anwaltlich prüfen lassen. Dieser Text ist keine Rechtsberatung.
Fassung 2026-10-01 · Teil der Abo-Bedingungen (Wartungs-Abo)
1. Leistung
(1) Die Website-Analyse misst, wie die öffentliche Website des Kunden genutzt wird. Sie ist im Wartungs-Abo ohne Aufpreis enthalten und wird vom Kunden im Kundenportal eingeschaltet.
(2) WEBklar fügt beim Veröffentlichen der Website ein Messskript und ein Cookie-Banner (Leiste unten, „Ablehnen“ und „Annehmen“ gleichwertig, Akzentfarbe, die beim Einschalten gewählt wird, Link „Cookie-Einstellungen“) ein und erzeugt eine Zusatzseite „/datenschutz-analyse.html“ mit den Datenschutzhinweisen zur Messung (Verantwortlicher: der Kunde).
(3) Gemessen wird:
- ohne Einwilligung des Besuchers: Seitenaufrufe mit Pfad (ohne Suchparameter), Domainname der verweisenden Website, Land (die IP-Adresse wird nur im Moment der Abfrage verwendet und nicht gespeichert), Geräteklasse sowie anonyme Banner-Zähler;
- nach „Annehmen“ zusätzlich: eine täglich wechselnde pseudonyme Besucher-Kennung, Verweildauer, Scrolltiefe, Klickpositionen (Heatmap) und die Art von Kontakt-Klicks (Telefon, E-Mail, WhatsApp, Link auf eine andere Website).
(4) Es werden keine Cookies gesetzt. Gespeichert wird auf dem Gerät des Besuchers nur dessen Banner-Auswahl im lokalen Speicher des Browsers (sechs Monate). Signale „Global Privacy Control“ und „Do Not Track“ gelten als Ablehnen.
(5) Die Auswertung (Kennzahlen, Diagramme, Heatmap) steht im Kundenportal zur Verfügung. Die Daten liegen auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland; es erfolgt keine Übermittlung in Drittländer. Rohdaten und Klicks werden nach 30 Tagen gelöscht, Tageswerte bis zum Ende der Analyse und weitere 60 Tage.
(6) Nicht enthalten sind Sitzungsaufzeichnungen, Auswertung von Formularinhalten, Messung von Ladezeiten und Fehlern, Kampagnen- und Trichteranalyse sowie ein Datenexport (außer nach Nr. 6 Abs. 2).
2. Voraussetzungen
(1) Ein aktives Wartungs-Abo. Im Hosting-Abo ist die Website-Analyse nicht enthalten.
(2) Die Website ist öffentlich erreichbar und wird bei WEBklar gehostet (Adresse unter project.webklar.com oder eigene Domain, die auf den Server von WEBklar zeigt). Login-geschützte Vorschauseiten werden nicht gemessen.
(3) Der Kunde stimmt beim Einschalten dem Auftragsverarbeitungsvertrag Website-Analyse in der aktuellen Fassung zu.
3. Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Messung auf seiner Website.
(2) Er entfernt, verdeckt oder umgeht das Banner nicht und verändert das Skript nicht. Er verändert den Banner-Text oder die Gestaltung nur nach Abstimmung mit WEBklar.
(3) Er bindet ohne Abstimmung mit WEBklar keine weiteren Mess-, Tracking- oder Marketing-Werkzeuge ein (zum Beispiel Google Analytics, Meta Pixel), weil sie eine eigene Einwilligung und eine Anpassung des Banners erfordern können.
(4) Er pflegt seine Datenschutzerklärung und ergänzt sie um einen Hinweis auf die Zusatzseite „/datenschutz-analyse.html“. Beim Einschalten legt WEBklar dafür ein Ticket an. Der Kunde prüft die Angaben zu Firma, Anschrift und E-Mail-Adresse, die auf der Zusatzseite erscheinen, und teilt Änderungen mit.
(5) Er richtet die Website nicht gezielt an Kinder und verarbeitet über die Website keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten in einer Weise, die die Messung berührt, ohne vorher mit WEBklar zu sprechen.
(6) Er nutzt die Auswertung nur für eigene Zwecke und versucht nicht, einzelne Besucher zu identifizieren.
4. Verfügbarkeit
(1) Für die Website-Analyse gilt keine Verfügbarkeitszusage. Ausfälle, Wartung oder Fehler der Messung können zu Lücken in den Daten führen; ein Anspruch auf nachträgliche Messung besteht nicht.
(2) Ein Ausfall der Website-Analyse beeinträchtigt die Website des Kunden nicht. Die Website wird weiter ausgeliefert, nur ohne Messung.
(3) Die Zahlen sind Näherungswerte. Besucher mit Blockern, deaktivierten Skripten oder abgelehnter Einwilligung werden nur eingeschränkt oder nicht erfasst. Zahlen zu Besuchern, Verweildauer, Klicks und Kontakt-Klicks stammen nur von Besuchern, die „Annehmen“ gewählt haben.
5. Ende der Leistung
(1) Der Kunde kann die Website-Analyse jederzeit im Kundenportal ausschalten. Mit Ende des Wartungs-Abos (auch bei Wechsel ins Hosting-Abo) endet die Website-Analyse automatisch.
(2) Mit dem Abschalten werden keine Messdaten mehr gespeichert und die Heatmap ist nicht mehr abrufbar. Skript, Banner und Zusatzseite bleiben auf der Website sichtbar, bis die Website das nächste Mal veröffentlicht wird; dann entfernt WEBklar sie. Bei Websites ohne automatische Veröffentlichung geschieht das erst bei einer manuellen Veröffentlichung. WEBklar informiert den Kunden per E-Mail über die Abschaltung.
(3) Die gespeicherten Daten der Website löscht WEBklar 60 Tage nach der Abschaltung (Einzelheiten im Auftragsverarbeitungsvertrag). Der Kunde ergänzt seine Datenschutzerklärung nach der Abschaltung entsprechend.
6. Hinweise
(1) Keine Rechtsberatung. Die Zusatzseite und die Hinweise von WEBklar sind Muster und Unterstützung. Sie ersetzen keine Rechtsberatung. WEBklar schuldet keine Prüfung, ob die Website des Kunden insgesamt datenschutzkonform ist. Der Kunde lässt seine Datenschutzerklärung bei Bedarf rechtlich prüfen.
(2) Auf Verlangen in Textform stellt WEBklar dem Kunden vor der Löschung eine Kopie der Tageswerte zur Verfügung.
(3) Die Länderzuordnung nutzt die Datenbank „DB-IP Lite Country“ von DB-IP.com (CC BY 4.0).