- Status: 6 statt 10, auf Deutsch (Offen, In Arbeit, Wartet auf Kunde,
Prüfung, Erledigt, Storniert). Gespeichert werden die Werte, die das
Kundenportal für die Fortschrittsleiste kennt; alte Werte wie Assigned
werden weiter angezeigt ("Eingeplant"), sind aber nicht mehr wählbar.
- Zuweisen ändert den Status nicht mehr; neue Tickets starten "Offen".
- Priorität: Schalter "Dringend" statt fünf Stufen (dringend = 4, normal
= 2; alte Stufen Hoch/Kritisch gelten als dringend), rotes Abzeichen.
- Ticketliste: Standardansicht "Aufträge" ohne Akquise-Tickets; Filter
Typ (Aufträge/Webpage/Migration/Projekt/Akquise/Alle), 6 Status-Gruppen,
"Nur dringende". Die toten Felder Kunde, Benutzer/Thema und Datum sind
durch eine echte Suche ersetzt (Kunde, Betreff, Angefragt von, WOID).
Deep-Link ?woid= zeigt das Ticket weiter unabhängig von Art und Status.
- Formulare "Neues Ticket" und "Arbeitsblatt" auf Deutsch; raus sind
Workload Estimate, Requested for und die Service-Art am Ticket
(gespeichert wird weiter Fernwartung).
- Ticketkarte: Projekt/Preview im Details-Reiter (4 statt 5 Reiter), eine
Zusammenfassungszeile statt der großen Statistik, doppelter
Projekte-Stift weg, Service-Abzeichen weg.
Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
- Start und Ende mit Kalender und Uhrzeitfeld (gemeinsame Komponente
DateTimeInput, auch im Ticketformular); gespeichert weiter als
dd.mm.yyyy / hhmm, das Ende rückt mit, wenn der Start später liegt
- Service Type nur noch "Fernwartung (remote)" oder "Vor Ort beim Kunden",
vorbelegt vom Ticket; COMMENT entfällt (dafür gibt es "Nur Kommentar")
- Minuten werden aus den Uhrzeiten berechnet (über Mitternacht weiter)
- Minutenfeld nimmt ganze Minuten: mit step 15 ließ der Browser berechnete
Zeiten wie 70 Minuten nicht absenden
- Arbeitsblatt-Liste und -Statistik zeigen die Service-Art auf Deutsch
(Remote und altes Off Site zusammen als Fernwartung)
Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
- Work Order Type nur noch Webpage und neu Migration (Kunde kommt von anderem Anbieter)
- Affected System, Response Level und Benachrichtigungsfelder entfernt
- Service Type: Fernwartung (remote) oder Vor Ort beim Kunden, Standard Fernwartung;
gespeichert werden weiter "Remote" / "On Site"
- Start und Ende mit Kalender und Uhrzeitfeld; gespeichert weiter als dd.mm.yyyy / hhmm
- Requested by/for schlagen Kunden, Mitarbeiter und Namen aus den letzten Tickets vor,
die des gewählten Kunden zuerst
- Neue Tickets speichern Kundenname und Ort (die Karte zeigte sonst "Unbekannt")
- Ticketfilter kennt Webpage und Migration
Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
